Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Максим Владимирович:
01.08.2012
Скажите пожалуйста! бронировал места 30.07. на 01.08. фильм Папа-досвидос! Сайт поменялся, зашел на бронирование мест, там моих места заняты, но отмечены, что не мной! все таки скажите, места остались за мной! или все послетело, и нужно заново заказывать?
Служба поддержки on-line продаж:
01.08.2012

Здравствуйте, Максим Владимирович.

Для того, чтобы Вы могли увидеть бронирования, сделанные на старом сайте, необходимо авторизоваться на новом.

Затем в разделе "Мои бронирования" Вы сможете увидеть список действительных бронирований.

urist:
31.07.2012
Как авторизироваться на сайте, если я перехожу по ссылке которая отправлена мне на эл.адрес и попадаю уже на свою строницу со своим ником, и больше ничего сделать не могу. Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
31.07.2012

Здравствуйте.

Да, после перехода по ссылке, которая содержится в письме Вы действительно активируете свою учетную запись и автоматически выполняете вход на сайт под своим ником.

Не очень понятна фраза "и больше ничего сделать не могу"... Продолжайте работу в окне браузера, где Вы авторизованы. Теперь все зависит от того, что Вы хотите сделать...

По-умолчанию, предполагается что Вы привяжете свою дисконтную карту, если она есть. Как это сделать, описано здесь http://test.kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Если у Вас нет карты, можете пойти сразу перейти к покупке билетов. Процесс описан здесь http://test.kinomax.tomsk.ru/help/9/stats/

Евгения:
31.07.2012
При повторной регистрации мне пишут, что пользователь с таким адресом и таким Ником уже зарегистрирован в системе. Я хочу зарегистрироваться с этим Е-mail. Что мне делать?
Служба поддержки on-line продаж:
31.07.2012

Здравствуйте, Евгения.

Повторно регистрироваться и не нужно. Просто авторизуйтесь на сайте, используя свой прежний e-mail и пароль. Если забыли пароль, воспользуйтесь сервисом напоминания пароля.

olich:
30.07.2012
Немогу купить билеты на Ледниковый период на 15-45 на 31.07.2012 г. в чем проблема, не пойму. В старой программе все было замечательно.
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2012

Здравствуйте.

Скорее всего у Вас не получается, так как Вы не авторизованы на сайте. Не видим даже попыток покупать с Вашим логином (он же - e-mail). Раньше система Вас в план зала бы даже не пустила, а теперь пускает и дает все выбрать места, но прежде чем перебросить на оплату, проcит представиться. Учетная запись от старого сайта сохранена, проверили - в базе она есть. Просто авторизуйтесь, и, полагаю все у Вас получится.

Нат:
30.07.2012
Добрый день. Сегодня утром выкупила билеты по интернету, сеанс уже через два часа,а сообщение на почту с кодом не приходит, несколько раз нажимала на кнопку повторить сообщение с кодом на email. Всё бесполезно.
Служба поддержки on-line продаж:
30.07.2012

Здравствуйте.

По нашим данным Вам отправлено 2 смс-сообщения с кодом на номер 9069483819.
Плюс 4 уведомления на почту

По нашим данным Вам успешно отправлено 2 смс-сообщения с кодом на номер, указанный Вами в профайле, плюс 4 уведомления на почту.

Кроме того, Вам было написали письмо с вышеуказанной информацией.

Дайте знать, пожалуйста, разрешилась ли Ваша проблема.