Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
metro:
03.02.2012
не возможно оплатить билеты через интернет, так как через asset вообще не пускает и выбрасывает из окна.
телефоны всегда заняты и не возможно дозвониться, понять в чем проблема.
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2012
Добрый день. Да, видим Ваши неоднократные попытки оплаты билетов. И ответы "Assista". Если вкратце, платежная система не желает авторизовывать Ваш платеж. Ругается на IP-адрес, считает его неблагонадежным. Не принимайте близко к сердцу :). Попробуйте оплатить через RegPlat или совершить оплату с другого компьютера. ps. На политику безопасности платежных систем мы повлиять не можем. Причины недоверия нам не известны...
Высоцкая Анна Валерьевна:
02.02.2012
Добрый вечер!!! Имея карту ДНК, могу ли я с помощью её забронировать места???
Служба поддержки on-line продаж:
02.02.2012
Добрый вечер. Да, можете. Но не здесь, а на kinomax.tomsk.ru
Буколова Оксана Михайловна:
27.01.2012
Здравствуйте. Впервые приобрела электронный билет. Подскажите куда обратиться для получения билета. Спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2012
Добрый день, Оксана. К сожалению, электронных билетов не существует. Таков закон. Если бы электронный билет существовал, Вам бы получать его не пришлось - просто прошли бы в зал, назвав контроллеру на входе код. Приобрели Вы билет самый что ни на есть обычный. Просто приобрели его через Internet. И именно поэтому Вам необходимо его получить. Сделать это можно в киоске самообслуживания, расположенном в фойе кинотеатра либо в кассе, назвав кассиру полученный код. Подробнее о получении билетов написано в разделе "Справка" по адресу http://buy.kinomax.tomsk.ru/help/?parent_id=10&action=stats
Демидов Артем Олегович:
22.01.2012
Здравствуйте, произвел оплату через регплат:

Оплата билетов Киномакс (Платер) завершилась успешно!

Ваш номер брони : %%%%%%%, Сумма: 400.0 руб.
Описание сеанса: Шерлок Холмс: Игра теней. 22.01.2012 20:25:00. ряд 6, места 5,6.
Платеж совершен через Платежную Систему "RegPlat".
Приятного просмотра!

Забронируйте, пожалуйста места за мной
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2012
Здравствуйте. Просим Вас обратить внимание, что оплату билетов необходимо производить в течение 20 минут после того, как Вы зарезервировали места. Дело в том, что места резервируются именно на 20 минут, после чего резерв с них снимается. И если Вы оплачиваете покупку по истечении этого интервала, то Ваша покупка не будет подтверждена. А следовательно, средства с Вашей карты будут списаны, а билеты Вы не сможете получить. Если оплата с первой попытки у Вас не получилась, то лучше убедиться, что осталось ещё достаточно времени на следующую попытку (в разделе "Мои покупки"). И если количество оставшегося времени недостаточно, то правильнее будет отменить текущий резерв и начать покупку по новой. Сегодняшнюю ситуацию удалось разрешить - именно поэтому Вы получили код покупки. Однако, не полагайтесь на это в будущем. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом.
Трофимов Сергей :
22.01.2012
Как узнать свой пин-код от карты?! Когда давали карту нечего не сказали об этом!
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2012
Здравствуйте. Напишите по адресу info@kinomax.tomsk.ru - администратор Вам ответит.