Тех. поддержка

Замойский Алексей Александрович:

03.01.2012

Как быть если оплатили деньги снялись с карты, и попали на неизвестную карту RegPlat/. Ни денег ни билетов.

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2012

Добрый вечер. Вообще это вопрос к Регплату. Но идея проста: используйте полученные от регплата данные при оплате билета через их платежную систему аналогично тому, как Вы до этого вводили данные своей реальной карты.

Байдина Елена Геннадьевна:

03.01.2012

Здравствуйте!
Оплатила билеты он-лайн, вроде всё прошло верно, билеты оплачены, код получен.
Вопрос: нужно ли заранее забирать билеты, или можно прийти к началу сеанса и получить билеты вне очереди?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2012

Добрый день, Елена. В этом и состоит преимущество покупки билетов on-line: приходите когда Вам удобно. Хоть заранее, хоть непосредственно перед сеансом. Билеты в кассе вне очереди либо в киоске самообслуживания. Это несложно.

Щетинина Анастасия Анатольевна:

02.01.2012

Здравствуйте! Оплатила билеты через онлайн, но, похоже, истекло 20 мин. за время оплаты
и бронь снялась, но деньги-то ушли! В общем, билеты оплачены,места заняты, но код покупки так и не пришел и в "моих покупках" информации о покупке нет ... И даже позвонить некуда....

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2012

Анастасия, Вы верно понимаете суть проблемы. Билеты стоят в резерве 20 минут. Вы не уложились даже в 25... Больше держать резерв система кинотеатра не позволяет... Вам необходимо обратиться к администратору и изложить суть проблемы. ps. Дверь в кабинет администратора находится возле входа в Красный зал.

den_valley:

01.01.2012

На моей карте ДНК ранее были забронированы места, но при попытке выкупить их онлайн эти же места мне не доступны.

Хотя номер ДНК карты в профиле указан.

Возможно ли вообще выкупить онлайн забронированные ранее билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2012

Добрый вечер. Нет, выкупить забронированные билеты Вы можете только в кассе не менее, чем за полчаса до сеанса. К процедуре бронирования и выкупа мы отношения не имеем. В рамках нашей системы - только покупки через инет по пластиковой карте. Ps. Номер Днк в профиле ничего не меняет. При регистрации Вы указываете его с прицелом на будущее. Мы надеемся, что программное обеспечение, установленное в кинотеатре, научится предоставлять сведения о скидке по Днк.

polyn83:

01.01.2012

Добрый день! На несовершенстве вашей системы потеряла 210 рублей. Сервер перегружен поэтому забронировать билет не могу. При покупке через сеть номер ДНК спрашивают,но почему то скидку не учитывается (а она как никак 20%).
"Спасибо" за "хорошие" сервисы, надеюсь учтете ошибки, или придется просить об этом конкурентов, тогда вы потеряете процентов 30 клиентов.

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2012

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы восстановили Ваши покупки - сможете посетить киноцентр и посмотреть желаемые фильмы. Работа с ДНК, действительно ограничена, но не по нашей вине. Еще раз приносим извинения. Приятного просмотра.