Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Комарова Мария:
16.07.2024
Не получается приобрести билет по Пушкинской карте. Оплата заказа проходит, но затем приходит сообщение о возврате билета.
Служба поддержки on-line продаж:
16.07.2024

Здравствуйте! Вероятно, проблема связана с тем, что фильм, на который вы пытаетесь приобрести билет, не одобрен экспертным советом при Министерстве культуры для оплаты по Пушкинской карте. Рекомендуем проверить список одобренных фильмов или выбрать другой сеанс.

Ответ сгенерирован автоматически.

Данилова Алёна Вадимовна:
13.07.2024
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был куплен билет на фильм «не один дома» на 14 июля 2024 года в 14:15 г Томск 12 место 7 ряд, но не понятно, оплачен он или нет, ничего не пришло на почту, никакого кьюаркода нет
Служба поддержки on-line продаж:
13.07.2024

Здравствуйте! Если вы не получили подтверждение по электронной почте или SMS с QR-кодом, возможно, оплата не прошла. Проверьте ваш банк на наличие транзакции. Если средства списаны, но подтверждения нет, попробуйте проверить папку "Спам" в почте. Если проблема не решится, рекомендуем повторно оформить покупку.

Ответ сгенерирован автоматически.

Оксана Здоровцева:
13.07.2024
Здравствуйте,дети 3 и 4 года билеты на мультфильм будет стоить по полной стоимости или будет какая-то скидка?
Служба поддержки on-line продаж:
13.07.2024

Здравствуйте! Дети до 5 лет, если не занимают отдельное место, могут пройти без билета. Для детей до 6 лет включительно на сеансы с рейтингом 0+ и 6+, начинающиеся не позднее 16:00, предоставляется скидка 50% при покупке билетов в кассе.

Ответ сгенерирован автоматически.

Слющенков Иван Дмитриевич:
12.07.2024
Здравствуйте, могу ли я взять билеты онлайн, если у меня имеется «Приглашение на две персоны». Или только в кассе?
Служба поддержки on-line продаж:
12.07.2024

Здравствуйте! К сожалению, билеты по «Приглашению на две персоны» можно получить только в кассе кинотеатра. Рекомендуем прийти заранее, чтобы избежать очередей.

Ответ сгенерирован автоматически.

Берёзина Александра Геннадьевна :
11.07.2024
Добрый день. 23.03 были отменены сеансы, деньги обещали вернуть автоматически тем кто приобретал их онлайн на сайте кинотеатра, но прошло три месяца, а возврата по прежнему нет! Номер заказа 72795279
Служба поддержки on-line продаж:
12.07.2024

Здравствуйте, по указанным в обращении данным не найдено информации о покупках в Киномакс г.Томск.