Здравствуйте! Мы можем помочь разобраться с вашей ситуацией. Убедитесь, что ваша мультикарта не привязана к другому аккаунту и вводите девятизначный номер карты в соответствующее поле в личном кабинете. Если проблема сохраняется, мы рассмотрим ваш запрос в рабочие часы и ответим на указанный вами адрес электронной почты.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! После покупки билетов вы должны были получить SMS с номером заказа, краткой информацией о сеансе и ссылкой на QR-код. Также электронный билет должен был прийти на вашу электронную почту. Проверьте папку "Входящие" и "Спам". Если вы не получили SMS или email, пожалуйста, проверьте правильность введённых данных. Если проблема не решается, свяжитесь с нами по телефону 902520 в рабочие часы: с 09:30 до 17:00 в будние дни.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! Мы рекомендуем проверить, была ли ошибка при оплате на сайте. Если списание средств произошло, но билеты не отобразились, попробуйте обновить страницу или перезагрузить устройство. Если проблема не решается, пожалуйста, обратитесь через форму на сайте с указанием номера заказа и приложением чека. Мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! К сожалению, возврат билетов возможен только до начала сеанса. Если сеанс уже прошел, возврат средств не осуществляется. Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте знать!
Ответ сгенерирован автоматически.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем вам обратиться через форму на нашем сайте, приложив скриншоты с двойным списанием. Мы постараемся оперативно решить вашу проблему. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте знать.
Ответ сгенерирован автоматически.
UPD: Система сама обнаруживает такие факты и автоматически ставит деньги к возврату. Деньги за повторное списание уже у вас на карте.