Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Некенов Некен Не указано:
14.03.2024
Здравствуйте, пишет, что можно купить билет на «позывной» по пушкинской карте, а по итоге нет, почему нет оплаты по пушкинской?
Служба поддержки on-line продаж:
14.03.2024

Здравствуйте! Если возникли трудности с покупкой билета на фильм "Командир" (возможно вы имели в виду этот фильм, так как "позывной" не упоминается в сегодняшнем расписании) с использованием Пушкинской карты, это может быть связано с несколькими причинами: фильм может не входить в список мероприятий, на которые распространяется действие карты, или могут быть временные технические неполадки на сайте. Рекомендуем проверить список мероприятий, на которые можно получить билеты по Пушкинской карте, или попробовать оформить покупку позже.

Тохман Руслан Владимирович:
13.03.2024
Здравствуйте, вчера был во втором зале, на фильме «Евгений Онегин», сеанс начался в18:40.
Потерял у вас черный , кожаный кошелек. В нем были карты и деньги. Скажите, пожалуйста, находили?
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2024

Здравствуйте! Если вы потеряли кошелек в нашем кинотеатре, рекомендуем вам лично обратиться к администратору кинотеатра для уточнения информации о находках. Если кошелек будет найден, вам необходимо будет предоставить информацию, подтверждающую ваше право собственности на потерянный предмет, а также написать расписку о получении вещи на предоставленной кинотеатром форме.

Соболева Наталия Юрьевна:
13.03.2024
Добрый день. 11.03.2024 были в IMAX на сеансе в 14:20, потеряли картхолдер с банковскими картами. Скажите пожалуйста находили ли вы серый картхолдер?
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2024

Здравствуйте! Если вы потеряли картхолдер в нашем кинотеатре, вам необходимо лично обратиться к администратору кинотеатра для уточнения информации о находках. Сотрудники кинотеатра регистрируют найденные вещи, и если ваш картхолдер будет найден, вам нужно будет предоставить подтверждение владения и написать расписку о получении на бланке, который предоставит кинотеатр.

Узунян Лариса:
13.03.2024
Здравствуйте! Купила билеты, чек пришел на почту, а билеты с кодом нет;( Что делать? (спам проверен, ничего нет)
Служба поддержки on-line продаж:
13.03.2024

Здравствуйте, просто ожидайте и не предпринимайте никаких действий. В некоторых случаях обработка платежа может занять до 15 минут

Полина Матюха:
12.03.2024
Добрый день, несколько лет назад мне подарили сертификат на сеанс в вашем кинотеатре на две персоны. Как узнать, можно ли им воспользоваться
Служба поддержки on-line продаж:
12.03.2024

Здравствуйте!

Примерно с 2019 года Киномакс в г.Томск выпускает в оборот только Пригласительные билеты и подарочные карты. От сертификатов с фиксированной единовременно сгораемой суммой мы давно отказались. Обязательства по подарочным картам и сертификатам не ограничены во времени, если были оплачены денежными средствами. Поэтому для окончательного ответа нужно обратиться в кассу кинотеатра или к администратору.