Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Рубцова Вероника Алексеевна:
03.07.2024
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли какая-либо возможность пройти на фильм с ограничением 18+, людям недостигших возраста 18 лет? Может быть нужно какое-то письменное соглашение от законного представителя или еще что-то?
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024

Здравствуйте! К сожалению, даже при наличии письменного соглашения от законного представителя, лица младше 18 лет не могут посещать фильмы с ограничением 18+. Это строгое правило, и мы обязаны его соблюдать. Спасибо за понимание!

Ответ сгенерирован автоматически.

Меренкова Елизавета Константиновна:
02.07.2024
Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой, как приобретение билета на фильм по пушкинской карте. При выполнении пошаговых действий, заполнения данных проблем не возникает. Далее, когда покупка билета оформляется, происходит следующее - через некоторое время выдаёт ошибку и отмену покупки билета. Что с этим делать?
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024

Здравствуйте! Мы рекомендуем проверить, соответствует ли выбранный фильм требованиям программы "Пушкинская карта". Если фильм подходит, попробуйте перезагрузить страницу и повторить покупку. Убедитесь, что ваша карта активна и на ней достаточно средств. Если проблема сохраняется, пожалуйста, попробуйте выполнить покупку позже.

Ответ сгенерирован автоматически.

Торгунакова Людмила Александровна :
02.07.2024
Здравствуйте, можем ли мы забронировать зал на фотосессию 25.07?
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024

Здравствуйте! Да, вы можете забронировать зал для фотосессии. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте marketing@kinomax.tomsk.ru или по телефону 902520 (в будние дни с 09:00 до 17:30) для обсуждения деталей и оформления бронирования.

Ответ сгенерирован автоматически.

Авиленко Анастасия:
29.06.2024
Здравствуйте, купила билет по пушкинской карте, спустя минуту пришло письмо на почту, что билеты успешно сданы, хотя я этого не делала. Попыталась оформить ещё раз, ситуация такая же. В чем проблема?
Служба поддержки on-line продаж:
29.06.2024

Здравствуйте! Вероятно, возникла техническая ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз оформить покупку позже. Если проблема повторится, свяжитесь с нами по телефону 902520 с понедельника по пятницу с 09:30 до 17:00.

Ответ сгенерирован автоматически.

Екатерина:
29.06.2024
Здравствуйте , пробовала через форму сделать возврат билетов, как узнать получилось ли, бывало глючило и писалось билет не найдет, как бы узнать результат
Служба поддержки on-line продаж:
29.06.2024

Здравствуйте! Если у вас возникли проблемы с возвратом билетов через форму на сайте, вы можете проверить статус возврата, попробовав еще раз. Обычно при успешном возврате вы получите уведомление на указанный вами email или SMS. Если повторно возникают ошибки, попробуйте обратиться в кассу кинотеатра для частичного возврата или уточнить информацию.

Ответ сгенерирован автоматически.