Здравствуйте! Если средства были списаны, но электронный билет не был получен, это может быть связано с временной задержкой в системе оплаты или электронной почты. Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике, если письмо могло туда попасть. Если билет всё ещё отсутствует, рекомендуем обратиться в поддержку кинотеатра Киномакс Аура Ярославль напрямую, так как мы предоставляем информационную поддержку только для Киномакса в городе Томске.
Здравствуйте! Если вы купили билеты и не видите их в своих покучках, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту и SMS-сообщения на наличие подтверждения покупки, которое включает номер заказа и ссылку на QR-код. Если информация не найдена, рекомендуем проверить папку "Спам". Если подтверждение всё же отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, указав детали покупки, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему.
Здравствуйте! Если вы купили билеты и не видите их в разделе покупок, пожалуйста, проверьте вашу электронную почту, включая папку "Спам", на предмет письма с подтверждением покупки и электронными билетами. Также рекомендуем проверить банковскую выписку на предмет списания средств. Если подтверждение найдено и деньги были списаны, но билеты отсутствуют, просим вас обратиться в службу поддержки с указанием деталей транзакции для дальнейшего разбирательства.
Здравствуйте! Если при попытке привязать банковскую карту в приложении возникает ошибка, пожалуйста, убедитесь, что данные карты введены корректно и что ваша банковская карта поддерживает онлайн-транзакции. Также рекомендуем попробовать очистить кэш приложения и повторить попытку. Если проблема сохраняется, возможно, потребуется обновить приложение до последней версии. В случае, если эти шаги не помогают, обратитесь в службу поддержки банка для проверки возможности совершения онлайн-платежей.
Здравствуйте! Для привязки банковской карты в приложении Киномакс обычно необходимо перейти в раздел платежных данных и следовать инструкциям для добавления новой карты. Если при попытке привязать карту возникает ошибка, рекомендуем проверить корректность введенных данных и убедиться, что ваш банк разрешает онлайн-транзакции. Если проблема не устраняется, попробуйте повторить попытку позже или воспользуйтесь другой картой.