Здравствуйте! Если вы обнаружили несоответствие в дате и времени сеанса на купленном билете, это вдряд ли может быть ошибкой системы. Сеанс на 18:40 01.02.2024 был в сетке расписания. На него было приобретено 37 билетов. Вероятно, Вы не обратили внимание на дату сеанса, которая отображается в СМС, электронном билете, в чеке оплаты из ОФД. Такое, к соажлению, случается.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Вы можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму от 500 рублей в кассе кинотеатра. Подарочный сертификат можно использовать для покупки билетов непосредственно в кассе кинотеатра. Если срок действия сертификата истек, его можно продлить, обратившись в кассу кинотеатра.
Здравствуйте! Если деньги были списаны с вашей карты, но билеты не отображаются как оплаченные, рекомендуем проверить папку "Спам" в вашем электронном почте, так как иногда письма с электронными билетами могут попадать туда. Также возможна небольшая задержка в обработке платежа. Если проблема не решится в течение ближайших 30 минут, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив информацию о заказе, и мы поможем вам разобраться с ситуацией.
Здравствуйте! Если при оплате билета по Пушкинской карте возникает ошибка, пожалуйста, убедитесь, что введенные данные карты и электронная почта корректны. Также рекомендуем попробовать использовать другой браузер или очистить кеш и cookies текущего браузера. Если проблема сохраняется, попробуйте оплатить билет чуть позже, возможно, в данный момент идут технические работы на сайте. Если ошибка не исчезнет, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой банка, выпустившего Пушкинскую карту, возможно, проблема связана с работой платежной системы.
Здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите корректный адрес электронной почты без опечаток и лишних пробелов. Также проверьте, не включен ли Caps Lock, поскольку адреса электронной почты чувствительны к регистру букв. Если проблема не решается, попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш и cookies в текущем. Если ошибка сохраняется, обратитесь к нам с деталями ошибки, и мы постараемся помочь вам.