Здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что вы приобретали билеты именно на этом сайте в кинотеатр Киномакс в г Томск и вводите корректный код покупки и используете ту же электронную почту, которая была указана при покупке билетов.
Здравствуйте! Если средства были списаны, но электронный билет не пришёл, это может быть связано с временной задержкой в системе обработки платежей. Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашей электронной почте, а также возможные уведомления в мобильном банке, подтверждающие транзакцию. Если билеты всё же не поступят в течение ближайшего времени, рекомендуем вам обратиться в банк для уточнения статуса платежа. Мы приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашей электронной почте, так как иногда билеты могут попасть туда. Также рекомендуем проверить историю операций в вашем банке. Если билеты всё же не будут найдены, напишите, пожалуйста, в ответном сообщении последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, и примерное время покупки, чтобы мы могли помочь вам разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте очистить кэш и cookies в вашем браузере, а затем перезагрузите страницу. Если проблема сохраняется, убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера и что он поддерживает необходимые технологии для работы с платежными системами. Если после этих действий переход на страницу оплаты так и не происходит, попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством.
Здравствуйте! Если вы обнаружили несоответствие в дате и времени сеанса на купленном билете, это вдряд ли может быть ошибкой системы. Сеанс на 18:40 01.02.2024 был в сетке расписания. На него было приобретено 37 билетов. Вероятно, Вы не обратили внимание на дату сеанса, которая отображается в СМС, электронном билете, в чеке оплаты из ОФД. Такое, к соажлению, случается.