Здравствуйте! Если средства были списаны, но электронный билет не пришел, рекомендуем проверить папку "Спам" в вашей электронной почте. Если билет там отсутствует, пожалуйста, предъявите скриншот оплаты на кассе кинотеатра перед началом сеанса. Это позволит вам получить доступ к залу.
Здравствуйте! Мы приносим извинения за неудобства. Возможно, проблема связана с временным сбоем в работе платежной системы. Пожалуйста, попробуйте осуществить покупку билетов еще раз через некоторое время. Если ошибка будет повторяться, рекомендуем очистить кэш и cookies в вашем браузере или воспользоваться другим браузером. Благодарим за терпение и понимание.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. В такой ситуации рекомендуем попробовать осуществить возврат билетов немного позже, так как временные неполадки обычно быстро устраняются. Если возврат так и не будет возможен онлайн, обратитесь в кассу кинотеатра до начала сеанса для оформления возврата части средств.
Здравствуйте! Возможно, произошел сбой в процессе обработки платежа. Обычно, в таких случаях, средства возвращаются на карту автоматически в течение нескольких рабочих дней. Пожалуйста, проверьте состояние вашего банковского счета в ближайшие дни. Если средства не вернутся, рекомендуем связаться с банком для уточнения информации о транзакции.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Если деньги были списаны, а электронный билет не пришёл, это может быть связано с временной задержкой в системе обработки платежей. Рекомендуем проверить папку "Спам" в вашем почтовом ящике, так как письмо с билетами могло попасть туда. Если билеты всё ещё отсутствуют, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру, указанному на сайте, для решения проблемы. Укажите при этом время покупки и последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата. Мы постараемся оперативно помочь вам.