Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Черенко Кирилл Сергеевич:
03.07.2024
Здравствуйте, я купил вчера билеты на сеанс на сегодня на 20:00. Они вчера отображались ,а сегодня пропали из покупок. Как такое возможно? На почте у меня есть чек и куар код
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024

Здравствуйте, Кирилл Сергеевич,

Ваши билеты на сеанс "Синистер. Пожиратель душ (2D, 18+)" на 02.07.2024 в 20:00, ряд 5, места 8 и 9, были успешно оплачены и проведены через билетную систему кинотеатра.

Так как сеанс состоялся вчера, 02.07.2024 в 20:00, билеты автоматически исчезли из вашего списка покупок после завершения мероприятия.

Черенко Кирилл Сергеевич:
03.07.2024
Здравствуйте, а почему билеты на сегодняшний сеанс на 20:00 пропали?
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024

Здравствуйте! Возможно, билеты на сеанс в 20:00 уже раскуплены. Рекомендуем проверять наличие билетов на другие сеансы или выбрать другой фильм. Если у вас возникли дополнительные вопросы, мы будем рады помочь!

Ответ сгенерирован автоматически.

Рубцова Вероника Алексеевна:
03.07.2024
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли какая-либо возможность пройти на фильм с ограничением 18+, людям недостигших возраста 18 лет? Может быть нужно какое-то письменное соглашение от законного представителя или еще что-то?
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2024

Здравствуйте! К сожалению, даже при наличии письменного соглашения от законного представителя, лица младше 18 лет не могут посещать фильмы с ограничением 18+. Это строгое правило, и мы обязаны его соблюдать. Спасибо за понимание!

Ответ сгенерирован автоматически.

Меренкова Елизавета Константиновна:
02.07.2024
Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой, как приобретение билета на фильм по пушкинской карте. При выполнении пошаговых действий, заполнения данных проблем не возникает. Далее, когда покупка билета оформляется, происходит следующее - через некоторое время выдаёт ошибку и отмену покупки билета. Что с этим делать?
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024

Здравствуйте! Мы рекомендуем проверить, соответствует ли выбранный фильм требованиям программы "Пушкинская карта". Если фильм подходит, попробуйте перезагрузить страницу и повторить покупку. Убедитесь, что ваша карта активна и на ней достаточно средств. Если проблема сохраняется, пожалуйста, попробуйте выполнить покупку позже.

Ответ сгенерирован автоматически.

Торгунакова Людмила Александровна :
02.07.2024
Здравствуйте, можем ли мы забронировать зал на фотосессию 25.07?
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2024

Здравствуйте! Да, вы можете забронировать зал для фотосессии. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте marketing@kinomax.tomsk.ru или по телефону 902520 (в будние дни с 09:00 до 17:30) для обсуждения деталей и оформления бронирования.

Ответ сгенерирован автоматически.