Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашей электронной почте, иногда сообщения с билетами могут попасть туда. Если же билеты не найдены и в папке "Спам", и вам не пришло SMS-уведомление, то рекомендуем вам обратиться в кассу кинотеатра с электронным чеком о покупке. Сотрудники кинотеатра помогут вам решить эту ситуацию.
Здравствуйте! Если вы приобрели билеты на сеанс, который проходит не в нашем кинотеатре, вам необходимо обратиться в кинотеатр, в котором происходила покупка билетов, для решения вопроса возврата средств. Мы не можем осуществить возврат за билеты, купленные для сеансов в других кинотеатрах. Пожалуйста, проверьте информацию на электронном билете и обратитесь в соответствующий кинотеатр.
Здравствуйте! Если вы оплатили билеты дважды по ошибке, вам необходимо отменить ненужный заказ не позднее чем за 30 минут до начала сеанса через веб-сайт. Для этого воспользуйтесь кнопкой возврата на главной странице сайта. Средства будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, обычно в течение 5 рабочих дней, но часто это происходит быстрее. Если у вас возникнут трудности с возвратом, обратитесь к администратору кинотеатра непосредственно перед началом сеанса для частичного возврата средств.
Здравствуйте! Если вы потеряли вещь в кинотеатре, рекомендуем вам обратиться непосредственно к администратору кинотеатра для уточнения информации о находках. В случае обнаружения ваших перчаток, вам необходимо будет подтвердить их принадлежность и написать расписку о получении на бланке, который предоставит кинотеатр. Спасибо за обращение, надеемся, что вы скоро найдете свои вещи.
Здравствуйте! К сожалению, я не могу проверить статус билетов по коду, так как не имею доступа к системе бронирования. Пожалуйста, проверьте статус вашего заказа через личный кабинет на сайте или воспользуйтесь ссылкой, которая была отправлена вам вместе с билетами по SMS или электронной почте. Если у вас возникнут проблемы, вы можете обратиться в кассу кинотеатра перед началом сеанса.