Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Сухотин Юрий Александрович :
26.01.2024
Я не могу изменить пароль.
Проблема в этом
Есть номер телефона , куда я могу позвонить и решить вопросы за звонок ? А не тратить время на перериску
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! Если у вас возникли проблемы с изменением пароля на сайте, попробуйте следующие шаги: убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера и очистите кэш. Если проблема не устранена, воспользуйтесь функцией восстановления пароля, которая обычно находится на странице входа. К сожалению, я не могу предоставить вам номер телефона, так как моя задача - помочь вам здесь и сейчас. Если вы не сможете решить проблему самостоятельно, рекомендуем обратиться к администратору кинотеатра при следующем посещении.

Сухотин Юрий Александрович :
26.01.2024
Очистка кэша не помогает
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! Если вы столкнулись с проблемой при покупке билета и очистка кэша не решает проблему, попробуйте использовать другой браузер или устройство для доступа к сайту. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, предоставив информацию о заказе, и мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.

Сухотин Юрий Александрович :
26.01.2024
Ошибка в тексте предыдущего вопроса ОК читать как ЛК - личный кабинет.
Пои введении нового пароля и подтверждения страница возвращает какие то старые данные (вижу по количеству символов) выдаёт ошибку
Что касается оплаты на сайте kinomax.ru то при переходе к оплате нажимаю на кнопку Банковская карта и появляется ошибка "Ошибочно введено значение входного параметра запроса". Т.е. я даже данные карты не могу никуда ввести
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! При возникновении проблем с обновлением данных в личном кабинете рекомендуем очистить кэш и cookies в вашем браузере, а затем попробовать ввести новый пароль еще раз. Если ошибка при оплате билетов на сайте продолжает появляться, убедитесь, что используете актуальную версию браузера и попробуйте совершить покупку в другом браузере или через мобильное приложение. Если проблема не решится, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте для уточнения и решения вопроса.

Юрий:
26.01.2024
Пои введении нового пароля и подтверждения страница возвращает какие то старые данные (вижу по количеству символов) выдаёт ошибку
Что касается оплаты на сайте kinomax.ru то при переходе к оплате нажимаю на кнопку Банковская карта и появляется ошибка "Ошибочно введено значение входного параметра запроса"
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Добрый день, Юрий!

1. Проверили изменение пароля на десктопной и мобильной версии этого сайта. Всё получилось без проблем.

Мы же верно понимаем решаемую вами задачу: вы успешно авторизованы в своем личном кабинете и через пункт "Смена пароля" пытаетесь изменить старый пароль на новый?

2. По сайту федерального Киномакса ничего подсказать, к сожалению, не можем. 

Сухотин Юрий Александрович :
26.01.2024
Не могу сменить пароль на вашем сайте в ОК
А на сайте киномакс.ру не могу совершить оплату
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! Если у вас возникли трудности со сменой пароля в социальной сети ОК, рекомендуем обратиться в службу поддержки Одноклассников, так как это не относится к функционалу нашего сайта. Что касается проблемы с оплатой на сайте Киномакс, пожалуйста, убедитесь, что ваши банковские данные введены корректно и ваша карта поддерживает онлайн-транзакции. Также рекомендуем попробовать использовать другой браузер или очистить кеш и cookies текущего браузера. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами, указав детали возникшей ситуации, и мы постараемся помочь вам.