Здравствуйте! Если вы сделали возврат билетов онлайн, деньги должны быть зачислены на ваш банковский счет обычно в течение 5 рабочих дней, но часто процесс происходит быстрее. Если вы не получили уведомление от банка, это не всегда означает, что деньги не были возвращены. Пожалуйста, проверьте ваш банковский счет на предмет зачисления средств. Если деньги так и не поступили после нескольких дней, рекомендуем обратиться в банк для уточнения статуса транзакции.
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, папку "Спам" в вашем почтовом ящике, иногда письма с билетами могут попасть туда. Также рекомендуем проверить историю браузера на наличие страницы с подтверждением покупки – возможно, там будет информация о билетах. Если же билеты так и не будут найдены, рекомендуем обратиться в банк для уточнения статуса транзакции. В случае, если средства были списаны, но билеты не были получены, и банк подтвердит списание средств, просим обратиться в кассу кинотеатра с подтверждением операции для решения вопроса.
Обновлено: с процессингом Сбера наблюдаются технические проблемы. Пожалуйста, ожидайте постепления СМС и данных по e-mail
Здравствуйте! В кинотеатре Киномакс лав-зала нет. Для комфортного просмотра фильмов у нас есть VIP-зал с удобными креслами, которые позволяют регулировать положение тела.
Здравствуйте! Если возврат билета был произведен в кассе, то средства должны вернуться на банковскую карту, с которой производилась оплата. Обычно это происходит в течение 5 рабочих дней, но иногда может занять больше времени. Рекомендуем проверить выписку по карте за указанный период. Если средства так и не поступили, обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту, для уточнения статуса транзакции. Если банк подтвердит отсутствие возврата, просьба связаться с нами для решения вопроса.
Обновлено: проверили информацию, возврат по вашему заказу не был проведён своевременно, приносим извинения за задержку. Пжалуйста, ожидайте поступления средств на карту.
Здравствуйте! Скидки для многодетных семей в нашем кинотеатре не предусмотрены. Однако для детей до 6 лет включительно предоставляется 50% скидка на билеты для сеансов с рейтингом 0+, 6+, которые начинаются не позднее 16:00. Скидка доступна при покупке билетов в кассе кинотеатра.