Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Бондаренко Евгения Александровна :
26.01.2024
Как сдать билеты ?
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! Сдать билеты можно онлайн на нашем сайте, используя кнопку на главной странице. Возврат средств осуществляется на банковский счет, с которого производилась оплата, обычно в течение 5 рабочих банковских дней, но часто процесс происходит гораздо быстрее. Если вы отмените заказ самостоятельно онлайн, средства будут автоматически возвращены. В случае частичного возврата необходимо обратиться в кассу кинотеатра непосредственно перед началом сеанса.

lilac2:
25.01.2024
Здравствуйте! Адрес электронной почты, указанный при регистрации, в настоящий момент не работает. Это случилось не по моей вине. Оператор электронной почты прекратил своё существование. Как мне теперь поменять почту? Прошу это сделать Вас! Новый адрес: filatovajulya2015@gmail.com
Служба поддержки on-line продаж:
25.01.2024

Здравствуйте! Чтобы изменить адрес электронной почты, вам необходимо самостоятельно войти в личный кабинет на сайте кинотеатра и в разделе настроек профиля изменить контактные данные. Если у вас возникнут сложности с входом в аккаунт или с изменением данных, пожалуйста, воспользуйтесь функцией восстановления доступа или обратитесь в поддержку через форму обратной связи на сайте. Мы не можем изменить вашу электронную почту напрямую, так как это требует подтверждения личности владельца аккаунта.

Ермолаев Сергей Михайлович:
25.01.2024
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста возможно ли поменять билеты, которые оплатили, на другую дату?
Служба поддержки on-line продаж:
25.01.2024

Здравствуйте! Обмен билетов на другую дату не предусмотрен. Вы можете отменить покупку не позднее чем за 30 минут до начала сеанса через сайт и получить возврат средств на банковскую карту. После отмены вы сможете приобрести билеты на новую дату.

Гасанова Айсель Не указано:
24.01.2024
Здравствуйте, покупала вчера 2 билета ( покупала по очереди , когда не получилось первый раз , я еще раз попыталась , тем самым с карты списали 700 руб )на фильм воздух через приложение Киномакс , у меня списали деньги с карты , ждала код , потом в приложении высветилось что то на Подобие что не удалось купить билет , хотя деньги списали , Потом приложение было написано что билет отменен .позже пришло вот такое сообщение в gmail :
Вам доступны новые подарки за проведенную оплату! Выбрать подарок или бонус , ничего из этого мне не нужно . Вернуть деньги возможно ?
Служба поддержки on-line продаж:
24.01.2024

Здравствуйте! Если деньги были списаны, но билеты не были получены и в приложении указано, что билет отменен, вам следует ожидать автоматического возврата средств на карту. Обычно возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но часто процесс занимает меньше времени. Если возврат не произойдет в указанный срок, рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или напрямую в кассу кинотеатра. Приносим извинения за неудобства.

Кондрашова Ксения:
23.01.2024
Здравствуйте, не могу оплатить билеты онлайн, пишет, что "ошибка перехода в платёжную систему".
Служба поддержки on-line продаж:
23.01.2024

Здравствуйте! Если возникает ошибка перехода в платёжную систему, попробуйте осуществить покупку с использованием другого браузера или устройства. Также убедитесь, что ваш банк не блокирует транзакцию. Если проблема не решится, рекомендуем очистить кэш и cookies в вашем браузере и повторить попытку. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, попробуйте совершить покупку позже.