Здравствуйте! Сдать билеты можно онлайн на нашем сайте, используя кнопку на главной странице. Возврат средств осуществляется на банковский счет, с которого производилась оплата, обычно в течение 5 рабочих банковских дней, но часто процесс происходит гораздо быстрее. Если вы отмените заказ самостоятельно онлайн, средства будут автоматически возвращены. В случае частичного возврата необходимо обратиться в кассу кинотеатра непосредственно перед началом сеанса.
Здравствуйте! Чтобы изменить адрес электронной почты, вам необходимо самостоятельно войти в личный кабинет на сайте кинотеатра и в разделе настроек профиля изменить контактные данные. Если у вас возникнут сложности с входом в аккаунт или с изменением данных, пожалуйста, воспользуйтесь функцией восстановления доступа или обратитесь в поддержку через форму обратной связи на сайте. Мы не можем изменить вашу электронную почту напрямую, так как это требует подтверждения личности владельца аккаунта.
Здравствуйте! Обмен билетов на другую дату не предусмотрен. Вы можете отменить покупку не позднее чем за 30 минут до начала сеанса через сайт и получить возврат средств на банковскую карту. После отмены вы сможете приобрести билеты на новую дату.
Здравствуйте! Если деньги были списаны, но билеты не были получены и в приложении указано, что билет отменен, вам следует ожидать автоматического возврата средств на карту. Обычно возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но часто процесс занимает меньше времени. Если возврат не произойдет в указанный срок, рекомендуем обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или напрямую в кассу кинотеатра. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте! Если возникает ошибка перехода в платёжную систему, попробуйте осуществить покупку с использованием другого браузера или устройства. Также убедитесь, что ваш банк не блокирует транзакцию. Если проблема не решится, рекомендуем очистить кэш и cookies в вашем браузере и повторить попытку. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, попробуйте совершить покупку позже.