Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Когина Варвара Не указано:
28.01.2024
Сняли деньги 2 раза, сначала оплатила по QR коду через сбп- сняли 721, потом бронирование не оформилось и тоже 721 сняли
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2024

Здравствуйте! В случае двойного списания средств за билеты, рекомендуем вам проверить банковские уведомления и вашу банковскую выписку. Если действительно произошло двойное списание, то вторая транзакция должна быть автоматически возвращена на ваш счет. Если возврат не произошел в течение нескольких дней, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком для уточнения ситуации. Если банк подтвердит ошибку, и вам потребуется помощь со стороны кинотеатра, просим предоставить подтверждение двойного списания для дальнейшего решения вопроса.

Когина Варя Не указано:
28.01.2024
Здравствуйте, я купила 2 билета на мастера и Маргариту на 27.01 в 19:00, но в личном кабинете нет сведений об оплате и билетах, хотя чек оплаты этих билетов у меня есть
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2024

Здравствуйте! Если у вас есть чек оплаты, проверьте, пожалуйста, вашу электронную почту, включая папку "Спам", так как билеты могли быть отправлены туда. Если в электронной почте также нет информации о билетах, обратитесь, пожалуйста, с чеком непосредственно в кассу кинотеатра для уточнения ситуации и решения проблемы. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Когина Варя Не указано:
28.01.2024
Здравствуйте, я купила 2 билета на мастера и Маргариту, но в личном кабинете нет сведения о покупке, хотя чек оплаты у меня есть
Служба поддержки on-line продаж:
28.01.2024

Здравствуйте! Если у вас есть чек оплаты, это подтверждает факт покупки билетов. Информация о заказе также должна была прийти вам на электронную почту или в виде SMS с номером заказа и QR-кодом. Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике или сообщения в телефоне. Если информация всё же не найдена, обратитесь к нам с номером вашего заказа и деталями покупки, чтобы мы могли помочь вам разобраться с ситуацией.

Казанцева Ирина Владимировна:
27.01.2024
Добрый день . На почту не пришли билеты
Служба поддержки on-line продаж:
27.01.2024

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике, так как иногда письма с электронными билетами могут попасть туда. Если билеты отсутствуют и в этой папке, рекомендуем вам также проверить правильность указанного при покупке email-адреса. Если проблема не будет решена, напишите нам об этом, и мы постараемся помочь вам.

Валерия Валерия Андреевна:
26.01.2024
Здравствуйте,не пришел код покупки,деньги списали
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2024

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике, иногда письма с электронными билетами могут попасть туда. Если письмо отсутствует и в этой папке, подождите некоторое время, так как иногда процесс отправки кода может занять до 15 минут. Если код так и не придет, свяжитесь с нами, предоставив информацию о транзакции, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему.