Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Илья:
30.12.2023
Здравствуйте. Когда будет расписание на 4 января ?
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2023

Здравствуйте, вероятнее всего 2 января, точной информации, к сожалению, нет

Сватова Наталья Александровна :
30.12.2023
Здравствуйте. Купили билеты на Холоп2. Ребенку 13 лет. Пропустят?. Свидетельство о рождении брать?
Служба поддержки on-line продаж:
30.12.2023

Здравствуйте, у фильма Холоп 2 возрастное ограничение 12+, пропустят без проблем

Сергеева Алла Валентиновна :
29.12.2023
Вернула вчера билеты онлайн, когда поступят деньги на карту?
Служба поддержки on-line продаж:
29.12.2023

Здравствуйте! Возврат средств на банковскую карту обычно происходит в течение 5 рабочих банковских дней, но зачастую процесс занимает меньше времени. Если отмена билета была выполнена онлайн, заявка на возврат средств обрабатывается автоматически немедленно, далее работают банки. Пожалуйста, проверьте состояние вашего банковского счета и информацию о транзакциях. Иногда банки не отправляют уведомления о возврате средств.

Таня Медведева:
26.12.2023
Здравствуйте, купила билеты на Елки 10, на 31 декабря, 6 ряд, места 6,7,8,9,10, чек пришел об оплате, но электронные билеты не пришли, так же на сайте нет отметки, что места куплены
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2023

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. В таких случаях рекомендуем проверить папку "Спам" в вашем почтовом ящике, так как иногда письма с электронными билетами могут попадать туда. Если же письмо отсутствует и в "Спаме", пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру, указанному на сайте, для уточнения и решения данной ситуации. Мы постараемся оперативно помочь вам.

--- UPD --- Видим проблему, решаем

А:
26.12.2023
Не работает оплата, пишет дата карты не верная. Дата верная, пробовал две разные карты visa и мир (до 2030 года), баланс есть.
Служба поддержки on-line продаж:
26.12.2023

Здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите данные карты точно так, как они указаны на карте, включая имя держателя карты, номер карты, срок действия и CVV-код. Если проблема не устраняется, рекомендуем очистить кэш и cookies в браузере или попробовать использовать другой браузер. Если ошибка сохраняется, возможно, стоит связаться с банком для проверки возможных ограничений на онлайн-транзакции.