Здравствуйте! Скидки для многодетных семей в нашем кинотеатре не предусмотрены. Однако для детей до 6 лет включительно предоставляется 50% скидка на билеты для сеансов с рейтингом 0+, 6+, которые начинаются не позднее 16:00. Скидка доступна при покупке билетов в кассе кинотеатра.
Здравствуйте! Если средства были списаны, но билеты не появились в разделе купленных и отменены, это может быть временной технической ошибкой. Рекомендуем проверить банковскую выписку через некоторое время, так как в случае отмены покупки, деньги должны вернуться на вашу карту автоматически. Если средства не вернутся в течение нескольких дней, обратитесь в банк для уточнения статуса транзакции. Если проблема сохранится, рекомендуем обратиться в кассу кинотеатра для разрешения ситуации непосредственно перед началом сеанса.
Здравствуйте! Для возврата средств за электронный билет, пожалуйста, воспользуйтесь функцией на главной странице нашего сайта. Если вы отмените заказ самостоятельно онлайн не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, средства будут автоматически возвращены на ваш банковский счет. Обычно возврат происходит в течение 5 рабочих дней, но часто процесс занимает меньше времени. Если у вас возникнут трудности с возвратом средств онлайн, обратитесь в кассу кинотеатра непосредственно перед началом сеанса для частичного возврата.
Здравствуйте, да, возможно, при обращении в кассу и соблюдении основного условия: если сеанс ещё не начался
Здравствуйте, направили вам на e-mail скриншот-подтверждение возврата из панели управления заказами банка-эквайера. Заявка на возврат была направлена в банк автоматически, как только вы сдали билеты. В некоторых случаях банки не оповещают об операциях возврата. Пожалуйста, проверьте баланс карты