Здравствуйте! При возврате билета средства изначально блокируются на вашем счету до окончательного осуществления возврата. Возможно, вы наблюдали временное зачисление средств, после чего произошло их списание в рамках процесса возврата. Если средства окончательно не вернулись на ваш счет в течение 5 рабочих дней, рекомендуем обратиться в банк для уточнения информации. Обычно такие операции проходят гораздо быстрее.
Здравствуйте! Если при попытке возврата билета появляется сообщение о том, что покупка не найдена, это может быть связано с неправильным вводом кода заказа или с задержкой в обработке данных. Убедитесь, что вы вводите правильный код заказа и что сеанс ещё не начался, так как возврат возможен только до начала сеанса. Если проблема не устраняется, пожалуйста, попробуйте ещё раз немного позже. Если ошибка сохраняется, обратитесь за помощью, используя контактную информацию на нашем сайте.
Здравствуйте! Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильный номер заказа и проверьте, не начался ли уже сеанс, так как возврат билетов возможен только до начала сеанса. Если сеанс еще не начался и вы уверены в корректности данных, попробуйте процедуру возврата еще раз. Если проблема повторяется, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте, указав номер заказа и описание проблемы, и мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
Здравствуйте! Если вы приобрели билет на сеанс, который еще не начался, возврат возможен. Для этого вам нужно самостоятельно отменить заказ на сайте, используя соответствующую кнопку на главной странице. Средства будут возвращены на банковский счет, с которого производилась оплата, обычно в течение 5 рабочих дней, но часто процесс занимает меньше времени. Обратите внимание, что банк может не отправлять уведомления о возврате средств.
Здравствуйте! Если билет был куплен по ошибке и сеанс ещё не начался, вы можете оформить возврат непосредственно на сайте, используя кнопку возврата на главной странице. Если сеанс уже начался, к сожалению, возврат билета не возможен. В случае технических проблем с сайтом, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте для решения вопроса.