Здравствуйте! Ваш вопрос не относится к кинотеатру в Томске, однако попробуйте проверить папку "Спам" или "Промоакции" вашей электронной почты. Иногда письма с билетами могут попасть туда. Если вы не смогли найти билеты ни в почте, ни в приложении, обратитесь в службу поддержки приложения сети Киномакс через форму обратной связи
Здравствуйте! Обычно возврат средств на банковскую карту занимает до 5 рабочих дней, но в большинстве случаев процесс происходит быстрее. Если вы уже дождались этот период и средства всё еще не поступили, рекомендуем связаться с вашим банком, чтобы уточнить статус транзакции.
Здравствуйте!
По e-mail, указанному в обращении, заказов не найдено. Если деньги были списаны, но вы не получили билеты и QR-код, рекомендуем вам проверить папку "Спам" или ожидать некоторое время. Если билеты так и не придут, попробуйте совершить покупку еще раз.
Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните дату и время сеанса, а также адрес электронной почты, на который должны были прийти билеты. Это поможет нам проверить ваш заказ и решить проблему. По указанному в обращении e-mail не видим попыток оплаты
Здравствуйте!
Если оплата не прошла, то места удерживаются в резерве 20-25 минут, затем освобождаются. В аналогичных ситуациях мы рекомендуем зайти на сайт позже еще раз, выбрать желаемые места и произвести оплату. Если места все еще показываются как проданные, попробуйте обновить страницу через некоторое время или выбрать другие места.