Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ваганова Анна Михайловна:
09.10.2023
Как поменять дату рождения
Служба поддержки on-line продаж:
09.10.2023

Здравствуйте! Если вы хотите изменить дату рождения на вашем аккаунте на сайте кинотеатра Kinomax, пожалуйста, войдите в ваш профиль и найдите раздел "Личные данные". Там вы сможете изменить дату рождения и сохранить изменения. Если у вас возникнут проблемы, свяжитесь с нами снова.

Карамышева Ирина Леонидовна:
07.10.2023
Здравствуйте, не смогла купить билеты в своём профиле, выходила ошибка, что то там введено. Пришлось покупать онлайн без привязки к карте, без входа в свой профиль. Как вообще это работает? Получается я купила билеты, но бонусы не начислились, потому что, что-то пошло не так. К кому обратиться, когда я приду на сеанс 07.10.2023 на 21:00, чтоб получить разъяснение, как покупать билеты через свой профиль и получать за это бонусы?
Служба поддержки on-line продаж:
07.10.2023

Здравствуйте! Возможно, возникла временная проблема с вашим профилем или вводом данных. Мы рекомендуем попробовать войти в свой профиль еще раз и попробовать записать содержание ошибки, чтобы мы могли разобраться и помочь. Скриншот ошибки или само сообщение можно направить почте на e-mail help@kinomax.tomsk.ru или показать администратору при посещении, информацию передадут тех.админу. Бонусы по Вашей покупке уже начислены на карту. Приносим извинения за неудобства

Романов Алексей Юрьевич :
29.09.2023
Здравствуйте, а подскажите детям до скольки лет бесплатно если не занимает место?
Служба поддержки on-line продаж:
29.09.2023
Здравствуйте! Детям до 5 лет разрешено посещение кинотеатра бесплатно, если они не занимают отдельное место. 
Мерзляков Дмитрий:
28.09.2023
Добрый день, подскажите пожалуйста, когда появится расписание показа фильма "Барби" на субботу?
Служба поддержки on-line продаж:
28.09.2023

Здравствуйте!
Обычно расписание на выходные открывается в четверг во второй половине дня

Кристина Валерьевна:
26.09.2023
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно узнать, до какого числа действует подарочный сертификат? И можно ли его продлевать? Спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
26.09.2023
Здравствуйте!

Срок действия подарочной карты продлевается при обращении в кассу, поэтому в кинотеатр можно приходить в любом случае, даже если срок истёк, но при условии, что баланса карты достаточно для приобретения нужного количества билетов.