Здравствуйте!
Ваш заказ на фильм "Императрицы" был оплачен и проведен в системе. Однако мы не видим подтверждения отмены заказа до начала сеанса. Возможно, Вы не выполнили процедуру до конца. Подтверждением возврата должно было быть изменение статуса заказа в "Моих покупках", а также письмо о возврате средств и чек из ОФД с типом "возврат прихода", и, собственно, возврат средств на карту.
Здравствуйте! Вероятно, билеты не отображаются в разделе "Мои покупки", потому что вы совершили покупку без авторизации на сайте. Но не волнуйтесь, все необходимые детали бронирования, включая номер заказа и QR-код, должны были прийти вам по SMS на ваш смартфон, а так же на указанный вами e-mail.
Здравствуйте, из-за долго периода бездействия карта была автоматически заблокирована. Сейчас активировали повторно.
Здравствуйте! По указанному в обращении e-mail не найдено заказов на этом сайте. Если вы приобретали билета на сайте сети Киномакс, и не получили письмо с QR-кодом после оплаты билета, пожалуйста, проверьте папку "Спам" в вашем почтовом ящике. Если письма нет и там, рекомендуем вам обратитсься через форму обратной связи на сайте или приложении
Здравствуйте! Нет, лицам до 18 лет не разрешается посещать киносеансы фильмов с возрастным ограничением 18+, даже если они сопровождаются взрослыми. Наличие сопровождающих взрослых не является основанием для допуска несовершеннолетних на просмотр фильмов категории 18+.