Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Богданова Елена:
13.01.2023
Добрый день! Приобрела билеты 09.01.2023 на сеанс Аватар 14.01.2023 на 13:50. Не пришли электронные билеты, только кассовый чек номер 937, в котором не указан код для возврата билетов. Приобретала без регистрации. Как вернуть билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2023

Здравствуйте, видим, что с вашей повторной покупкой, которую вы совершили уже после обращения, все в порядке. За неудачную попытку средства поставлены на возврат в автоматическом режиме

Белоцерковская Ирина:
13.01.2023
Помогите пожалуйста, 9 января приобрела два билета на аватар на 14 января, и случайно удалила сообщение с номером билетов. Как быть? Помогите
Служба поддержки on-line продаж:
14.01.2023

Здравствуйте, номер заказа дублируется так же на e-mail, который Вы указываете при покупке

Балашова Надежда Александровна:
12.01.2023
Куплены 2 билета, возможно сдать один?
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2023

Здравствуйте, нужно отменить всю покупку. Частичный онлайн-возврат не предусмотрен

Крюкова Дарья Не указано:
12.01.2023
Приобрела билет на Аватар 13.01 в 14:00, 16,17 место, оплата прошла, пришёл электронный чек о покупке с указанием мест, но электронные билеты не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2023

Здравствуйте, да некоторое время наблюдались неполадки. Видим, что покупка завершилась успешно

Артем:
12.01.2023
Дополнение к предыдущему обращению по поводу билетов на Аватар - напишите адрес эл. почты или какой-то другой способ куда вам выслать чек, могу скриншот из мобильного банка предоставить. Деньги списаны, не понимаю что значит, что вы не можете его подтвердить.
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2023

Действительно, при повторной проверке увидели списание. К сожалению, в виду высокой нагрузки система не смогла синхронизироваться с банком своевременно и места были освобождены для дальнейшей продажи. Средства по неудавшейся покупке поставлены к возврату. Приносим извинения за неудобства.