Здравствуйте, не обнаружено покупок (попыток покупок) с e-mail, указанным в обращении.
Здравствуйте!
Приносим извинения за задержку с ответом. Средства будут возвращены на Вашу карту в течение 5 рабочих дней
Здравствуйте, к сожалению ни одна из попыток оплаты не увенчалась успехом. Подробности направили Вам на e-mail.
Пожалуйста, повторите попытку оплаты
Здравствуйте, Олеся.
Учетная запись с таким адресом почты в системе есть, она активирована, но покупок под этой учеткой похоже не делалось...
Сообщений о недоставке писем на этот адрес тоже не приходило. Может в спаме?
Наталья, это очень похоже на ту ошибку, которую выдает наш сайт при повторной регистрации с уже имеющимся адресом почты.
Но не видим в базе попыток ваших регистраций ни поиском по вашим ФИО, ни по емайлу.
Давайте уточним:
- вы регистрировались на kinomax.tomsk.ru или kinomax.ru ? К федеральному сайту мы отношения не имеем.
- адрес почты nata.korotaeva.2014@mail.ru ?