Здравствуйте, уточните, пожалуйста, ваш вопрос. По указанному номеру и e-mail не видим никаких заказов за минувшие 3 дня
Здравствуйте! Если фильм имеет возрастное ограничение 18+, то лиц младше 18 лет на сеанс не допускают, даже если они сопровождаются взрослыми. Наличие взрослых сопровождающих не является основанием для допуска несовершеннолетних на просмотр фильмов категории 18+.
Здравствуйте!
Во время обработки сервером вашего заказа что-то пошло не так и средства были автоматически поставлены на возврат. Пожалуйста, попробуйте совершить покупку билетов снова. Мы видим, что в основном покупки идут в обычном режиме. За сегодняшний день успешно обработано около 300 заказов. Приносим извинения за неудобства
Здравствуйте! Ваш вопрос не относится к кинотеатру в Томске, однако попробуйте проверить папку "Спам" или "Промоакции" вашей электронной почты. Иногда письма с билетами могут попасть туда. Если вы не смогли найти билеты ни в почте, ни в приложении, обратитесь в службу поддержки приложения сети Киномакс через форму обратной связи
Здравствуйте! Обычно возврат средств на банковскую карту занимает до 5 рабочих дней, но в большинстве случаев процесс происходит быстрее. Если вы уже дождались этот период и средства всё еще не поступили, рекомендуем связаться с вашим банком, чтобы уточнить статус транзакции.