Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Любовь :
13.12.2021
Приобретила билеты на 12.12.2021 на 21.00 в imax "Матрица,Перезагрузка". На сайте было сообщение, что ответа об оплате не поступило, но деньги сняли с моего счета. Мы приехали на сеанс, зашли к администратору, показала спиной сообщения на телефоне, и администратор уверила нас, что эти места уже кем-то другими людьми куплены на наличку , а мне деньги вернуться на мой счёт в течение 5-10 дней. В итоге сеанс мы не посетили. Однако сегодня, проверив свою электронную почту, я увидела смс , что все-таки приобретены билеты на тот сеанс мною. Получается, нас администратор неправильно проинформировала и наши билеты, и деньги пропали? Как нам компенсировать данную ситуацию?
Администратор:
13.12.2021

Доброе утро! Очень жаль что Вы столкнулись с данной ситуацией, приносим свои извинения. Да, Вы правы.
Произошел технический сбой в рабостоспосбности сервиса по продаже билетов.
Со своей стороны можем предлоджить вариант, без осуществления возврата средств, НО с предоставлением пригласительного билета (2 персоны) БЕЗ ограничений по залам.
Для этого обратитесь к Администратору в кинотеатре.

Черников Михаил Андреевич:
13.12.2021
здравствуйте, если нет 18 лет нужен ли сопровождающий с QR кодом?
Администратор:
13.12.2021

Доброе утро!
Нет, лица не достигшие 18 лет могут посетить кинотеатр БЕЗ сопровождающего.

Кашимиров Сергей Владимирович :
12.12.2021
А когда можно распечатать билеты возле терминала?
Фильм Человек Паук Нет Пути Домой на 15 дек
Администратор:
12.12.2021

Добрый вечер, печать билетов, а также покупка через кассу на Человека паука пока недоступна. Только приобретение онлайн билетов. 

konch:
12.12.2021
можно ли посетить кинотеатр несовершеннолетниму без взрослых?
Администратор:
12.12.2021

Здравствуйте, да.

modelung:
12.12.2021
Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно обменять билеты, купленные в кассе, на более поздний сеанс?
Администратор:
12.12.2021

Добрый день. Обратитесь в кассу кинотеатра с данным вопросом.