Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Тимофеева Дарья Владимировна:
02.12.2021
Добрый день! Невозможно купить билеты на человека паука, выскакивает ошибка резервирования мест: на нижеследующие места отсутствует цена. На другие фильмы такой проблемы нет!
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Здравствуйте!

Поправили.

Игорь :
02.12.2021
21.11.2021 пришли с ребёнком (13 лет) на фильм Вечные, нас не пустили из-за возрастного ограничения. Администратор заверил, что возврат средств будет осуществлен на карту. До сих пор никакие средства мне не вернулись, прошло 10 дней. Код покупки 50202673. Прошу разъяснить ситуацию
Служба поддержки on-line продаж:
03.12.2021

Добрый день, Игорь!
К сожалению, возврат не был произведен вовремя. Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
 
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Александр:
01.12.2021
Здравствуйте, 22.11.2021 покупал в мобильном приложении билеты на сеанс фильма Последняя дуэль на 23 ноября в 13 45. Получилось купить только с 3 раза, а за 1 из попыток списали 368 рублей и 232 бонуса спасибо, у билетов появился статус ожидание, я нажал отменить покупку при этом подтверждения на почту ни о покупке ни о возврате не пришло(зато есть уведомление от банка о списании). Время списания 22.11.2021 19:42, номер билетов 76268691. Помогите вернуть средства, заранее спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
01.12.2021

Добрый день,на данный момент у покупки статус (Отменена клиентом). Денежные средства поставлены на возврат.

Данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Ксения:
30.11.2021
Здравствуйте. В кинотеатре можно купить постер к фильму ?
Служба поддержки on-line продаж:
30.11.2021

Здравствуйте, обратитесь к администратору в кинотеатре.

свитч:
29.11.2021
Здравствуйте! Хочу забронировать билеты на "Человек паук нет пути домой" на 15 декабря. Не видел кнопки или ссылки на предварительную продажу.
КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?
Служба поддержки on-line продаж:
29.11.2021

Здравствуйте!

Бронирование или продажа будет доступна только после публикации расписания сеансов. Скорее всего это произойдёт 14 декабря. В случае ранней продажи мы оповестим об этом в новостях.