Тех. поддержка

Lex_okha:

29.12.2020

Не могу купить билеты он-лайн на сеанс последний богатырь 02.01.2021 в 12.10 при использовании бонусной карты
пишет:
Ошибка резервирования мест:
На нижеследующие места отсутствует цена.

Служба поддержки on-line продаж:

29.12.2020

Здравствуйте, устранили данную проблему. Попробуйте приобрести билеты вновь, пожалуйста. Приносим свои извенения.

Егорова Екатерина Дмитриевна:

29.12.2020

Не могу сдать билеты, сайт выдает ошибку. Сеанс 1 января. Хочу сдать билеты и купить заново на другое время

Служба поддержки on-line продаж:

29.12.2020

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какого типа ошибка у Вас.

Мирослава:

27.12.2020

При оплате через приложение выходит ошибка: ошибочно введено значение входного параметра запроса, и я не могу оплатить за билет

Служба поддержки on-line продаж:

27.12.2020

Здравствуйте, подскажите на какой сеанс, хотите приобрести билеты.

Никита Изотов :

20.12.2020

Добрый день , был подарен сертификат на 500 рублей до 5.03.2020 , использован не был из-за пандемии. Подскажите , срок действия уже истек?

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2020

Здравствуйте!

Срок действия подарочных карт, действовавших на момент приостановки деятельности кинотеатра, был продлен на 6 месяцев

Сафронова Александра Михайловна:

15.12.2020

Здравствуйте!) Хотела купить билеты на 15 декабря на сеанс в 14:40, фильм "Серебряные коньки", но при покупке днём ранее забыла изменить дату. Билеты от 14.12.2020 не были использованы. По приезду в кинотеатр 15.12.2020 купили заново билеты. Возможно ли вернуть денежные средства за неиспользованные билеты с неверно указанной датой?

Служба поддержки on-line продаж:

15.12.2020

Здравствуйте!

К сожалению, возврат средств возможен лишь до начала сеанса. Опоздание на сеанс или неиспользование билетов не являются причиной возврата средств. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства, билеты на ваши места были распечатаны в конце смены как невостребованные. Билеты попали в статистику, которая направляется в сервисы Минкультуры и прокатным компаниям, и кинотеатр обязан выплатить прокатную плату по договору.