Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Завалко Аня Не указано:
08.12.2020
Здравствуйте. Сейчас уже 8.12, а расписания на 10, 11 и 12 декабря так и нет. Скажите, оно будет, или в эти дни кинотеатр не будет работать?
Служба поддержки on-line продаж:
08.12.2020

Здравствуйте, расписание появится в скором времени.

Анастасия Дмитриевна:
05.12.2020
Здравствуйте. Сегодня хотела купить билеты, но мультикарта просит пин код... Но у меня его нет. Карту покупала 3 года назад и никакого пин кода нет... Что делать и где его взять?
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2020

Доброе утро, к почтовому адресу, с которого Вы сейчас задаете вопрос, мы не видим никакой информации о наличии карт вообще. Первое что необходимо, это зайти на сайт kinomax.ru, зарегистрироваться, либо же зайти в уже имеющуюся учетную запись, проверить наличие привязанной мультикарты. Если карта не привязана, то осуществить привязку. Далее на сайте, kinomax.tomsk.ru зайти в личный кабинет и проверить, что карта также привязана.
Приятных покупок.

Барановская Вероника Всеволодовна :
04.12.2020
Отменяла покупку билетов после списания денежных средств, но возврат так и не пришёл. Прошла уже неделя.
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2020

Здравствуйте, возврат денежных средств зависит от банка эмитента выпустевшего карту. Просим Вас, проверять баланс карты, непосредственно в личном кабинете мобильного приложения.

Ермоленко Иван:
30.11.2020
Добрый день, возник такой вопрос, билеты продаются 1,2,4 числа. А будут ли сеансы на 3 число и будет ли такой же выбор фильмов как и 2 числа?
Служба поддержки on-line продаж:
30.11.2020

Здравствуйте, на 3 число расписание появится в скором времени.

Неволин Максим Не указано:
27.11.2020
Оплатил билет, и сразу же вылезло уведомление о возврате, хотя я этого не хотел. Можно ли не возвращать средства? Есть чек о оплате.
Служба поддержки on-line продаж:
27.11.2020

Здравствуйте, на данный момент видим одну покупку, по которой был осуществлен возврат, и вторую - успешную.