Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Игорь:
10.09.2018
Здравствуйте! оплатил по карте,деньги сняли,кода нет! Опять придется ехать в кинотеатр ,разбираться и брать код! За что тогда оплачиваем интернет-сервис !?
Служба поддержки on-line продаж:
13.09.2018

Здравствуйте!

Мы подробно изучили проблему, с которой Вы периодически сталкиваетесь. Мы отправили запрос оператору отправки информационных СМС (Билайн) и получили следующий ответ: Абонент установил запрет на прием рекламных и информационных смс. Для снятия данного запрета абоненту необходимо обращаться в службу поддержки Билайн по номеру 0611.

Андреянов Максим Олегович:
10.09.2018
Здравствуйте, оплатил билеты на великий уравнитель 2, на 11.09 в 19:00. Ряд 9 места 10,11,12,13.
В личном кабинете, в покупках статус-ожидается подтверждение. Деньги с карты списали
Служба поддержки on-line продаж:
10.09.2018

Здравствуйте, Максим Олегович.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз - по нашим данным с Вашей покупкой всё в порядке и, наверняка, Вы уже получили код покупки на почту и телефон.

Приятного просмотра.

Чеботарёв Артём Игоревич:
04.09.2018
Вопрос почему-то карта не привязана???? Хотя это делал. И пользовался
Служба поддержки on-line продаж:
05.09.2018

Артём Игоревич, поменяли адрес электронной почты - пробуйте.

Byblikkk:
04.09.2018
Как можно восстановить пароль если почтовый ящик указанный в анкете больше не работает? Или можно поменять почтовый ящик. Старый почтовый ящик h*****@rambler.ru новый почтовый ящик h*****@mail.ru . Телефон 8**********3. Есть карта постоянного клиента, скидочная сумма была около 8000 тысяч. 5-10 процентов скидки.
Служба поддержки on-line продаж:
05.09.2018

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста - судя по следующему вопросу, попасть в кабинет Вам удалось?

Анна:
30.08.2018
Здравствуйте, что происходит с системой он-лайн покупки? Почему билеты висят в "Покупки, ожидающие подтверждения", а потом делается автоматический возврат? Кто-нибудь вообще успешно покупает онлайн билеты? Это было еще в мае, пробовала купить билет на Мстителей, потом пришлось покупать на kinomax.ru. Прошло 3 месяца - такая же ситуация. Билеты зависли, боюсь, что теперь только ждать возврата. Может вы устраните уже эти технические проблемы или как-то вручную проведите мою покупку пожалуйста.
Служба поддержки on-line продаж:
30.08.2018

Здравствуйте, в подавляющем большинстве случаев онлайн-покупки проходят штатно. Время от времени проблемы возникают у пользователей, которые пытаются оплатить часть стоимости билетов бонусами. После обновления системы лояльности кинотеатра с некоторыми картами возникают затруднения при списании. Такие случаи обрабатываются вручную к сожалению. Приносим извинения за неудобства.