Тех. поддержка

Крымская Наталья Игоревна:

21.05.2018

Добрый день.
Случайно перепутали сеанс при заказе, возможно изменить время сеанса, Дэдпул imax 22.05 вместо 10:00 на 15:00
Помогите пожалуйста

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2018

Здравствуйте!

Операция "изменения времени сеанса" не предусмотрена. Тем более цена билетов на сеансы может быть разная. Вам необходимо отменить покупку и купить билеты на нужное время.

Коронский Станислав Владленович:

20.05.2018

Здраствуйте! Заметил, что здесь на сайте баллы не уменьшаются и не увеличиваются, который раз при покупке билетов остается 2449.00 баллов, но в приложении и на сайте Kinomax.ru на моей карте уже 3323.00 балла. Карта № 102700005

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2018

Здравствуйте! В данный момент ошибка при расчёте баланса мультикарты устранена. Приносим извинения за неудобства.

Крысин Михаил Михайлович:

20.05.2018

Добрый день, на мультикарту № 102704340 не зачисляются бонусы. Уже в третий раз пишу в тех поддержку без ответа, обращался в кассу Киномакса в Томске. Не помогло всё равно на мультикарту № 102704340 нет бонусов хотя я приобретал билеты через сайт http://kinomax.tomsk.ru

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2018

Прошкин Дмитрий Викторович:

20.05.2018

Добрый день! Как отменить онлайн покупку? Покупка была сделана без регистрации.

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2018

Здравствуйте! На указанный в момент покупки адрес e-mail приходит ссылка для входа во временный личный кабинет, из которого можно отменить покупку.

Семенов Олег Андреевич:

18.05.2018

Добрый день! 14-го мая в 17:55 по Москве я оплатил билеты на сайте на сумму 1483,20 рублей. Но сделал возврат, 15-го мая деньги снова были у меня на карте. А 17-го мая мне пришло уведомление от банка о том, что все-таки списали эту сумму. Есть все квитанции и выписки из банка.
Подскажите, как я могу оформить возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.