Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Иванова Екатерина Витальевна:
18.05.2018
Вчера сдала билет , мне вернули деньги на карту ,а сегодня в 5 утра приходит сообщение, что совершена покупка и списали эту же сумму, мне вернут деньги обратно или их уже можно не ждать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.

Удифанов Иван Иванович:
18.05.2018
Зарезервировал 4 билета через онлайн, на следущий день увидел что сеанс только с субтитрами, сделал возврат. Вроде бы все норм, через 5 минут пришли деньги на карту. НО вот ночью в 2 часа пришло смс о снятии денег за сеанс!? Это вообще как понимать???
Служба поддержки on-line продаж:
18.05.2018

Здравствуйте!

Об этом написано в частых вопросах, Вы могли сами найти ответ на вопрос. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет техничской возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел.

Екатерина:
17.05.2018
можно вернуть билет ,если покупала его онлайнт,оплачивала картой?
Служба поддержки on-line продаж:
17.05.2018

Здравствуйте!

Возможен возврат всей покупки, отдельно билет не возвращается. 

Судакова Оксана Викторовна :
16.05.2018
Здравствуйте, купили билеты онлайн, оплата с карты збербанк, оплата прошла, смс о том что деньги сняты пришла, пароль в той-же смс, Но на странице оплаты пишет что операция не выполнена, ошибка при платеже. На сайте места обозначены как свободные.
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2018

Здравствуйте, система продажи билетов online на сайте работает таким образом, что в случае, если средства списаны, но места остались незарезервированными, то платёж автоматически возвращается.

Жихарев Максим:
16.05.2018
Здравствуйте,подскажите через какое время начисляются бонусы на карту?а то уже два раза по два билета онлайн покупал,написано что мне начислят такую то сумму,но в итоге тишина
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2018

Здравствуйте, в период с 1 по 16 мая на вашу карту было начислено 2х56 + 2х60 бонусов за покупки от 2 и 11 мая. Остаток бонусов может отражаться некорректно в личном кабинете. Информация об остатке отправлена Вам на e-mail, указанный в профиле.