Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Лаптев Александр Юрьевич:
21.04.2018
Здравствуйте. Приобретал в личном кабинете два билета. На сеанс не успели, билеты в терминалах не получали. Возможно ли как-то вернуть денежные средства?
Служба поддержки on-line продаж:
22.04.2018

Здравствуйте!

К сожалению, возврат средств возможен лишь до начала сеанса. Опоздание на сеанс не является причиной возврата средств. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства, билеты на ваши места были распечатаны в конце смены как невостребованные.

Артем:
14.04.2018
Не могу зайти в свой профиль с приложения на телефоне, ввожу все правильно, а мне пишет, что неправильное имя пользователя или пароль.
Служба поддержки on-line продаж:
14.04.2018

Добрый день.

Приложение распространяется федеральной сетью "Киномакс". Учетная запись с томского сайта не подойдет. Требуется регистрация на kinomax.ru

Комаров Дмитрий Сергеевич:
06.04.2018
Здравствуйте, как изменить способ оплаты? Другую карту сделать платежной)
Через телефон. К сожалению так и не нашел в личном кабинете этого функционала.
Служба поддержки on-line продаж:
06.04.2018

Здравствуйте.

Функционал сайта не позволяет привзяывать платёжные карты. Вероятно платёжные данные сохранены в вашем браузере.

Никифорова Ольга Александровна:
28.03.2018
Добрый день! Сегодня сдали электронные билеты на сеанс, подскажите, в течение которого времени деньги вернутся на карту?
Служба поддержки on-line продаж:
28.03.2018

Здравствуйте, Ольга Александровна.

Как правило, деньги поступают на карту в течение 5ти рабочих дней.

транзит:
25.03.2018
Добрый день, 24.03 приобрел два билета подтверждения покупки до сих пор не поступило, начало сеанса через час
Служба поддержки on-line продаж:
25.03.2018

Здравствуйте!

Наблюдаются сбои при попытке списания бонусов онлайн. Средства будут возвращены Вам на карту. Приносим извинения за неудобства.