Здравствуйте, проверьте пожалуйста Вашу почту, также необходимо проверить раздел "Спам".
Здравствуйте, Юлия Анатольевна.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте!
Видим, что банк отклонил две Ваших попытки авторизовать карту. Судя по другим транзакциям, в том числе по картам MasterCard Альфа-банка, проблема носит индивидуальный характер. Рекомендуем обратиться в Ваш банк или использовать другую карту для оплаты.
Добрый день.
Распоряжение банку на возврат средств формируется и передается в течение 5 минут. После того, как от банка получено подтверждение об его получении билеты перестают отображаться в личном кабинете, а на почту приходит письмо с подтверждением сдачи билетов.
Деньги банк возвращает пять рабочих дней. Как правило, зачисление происходит на второй день.
Здравствуйте!
По нашим данным покупка, по которой вы запрашиваете информацию, была сделана на центральном сайте сети kinomax.ru или через приложение. По данному заказу мы имеем противоречивую информацию: по одним данным возврат прошёл, по другим - что возврат не был Вами запрошен. Проверьте, пожалуйста, свой e-mail и найдите там письмо с уведомлением об отмене покупки и перешлите на support@kinomax.tomsk.ru
Ситуация усложнилась дополнительно тем, что Вы делали покупки и на центральном и на локальном сайтах.