Добрый вечер.
К сожалению, на кассе Вас дезинформировали.
На момент написания этого ответа билеты на сеанс "Щелкунчик и четыре королевства (2D, 6+) на 20.12.2018 16:00:00. ряд Х, места Х,Х числятся в системе как успешно оплаченные, но не распечатаные и не востребованные.
Рекомендуем пользоваться терминалами печати билетов. Они не ошибаются.
Здравствуйте.
Кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Проблема кроется во взаимодействии нашего банка-эквайера и банка, выпустившего карту. Ранее нам поступали подобные жалобы, но во всех случаях баланс карты приходил в соответствие с реальным положением дел в течение одного-двух дней.
Здравствуйте, по указанному в обращени e-mail, покупок не найдено.
Напишите на support@kinomax.tomsk.ru и предоставьте пожалуйста более подробную информацию о заказе
Здравствуйте, Арюна Баторовна.
Проверьте, пожалуйста - код покупки уже должен быть доставлен.
Здравствуйте.
Проверьте, пожалуйста, почту и телефон - код покупки уже должен быть доставлен.