Здравствуйте, Роман Александрович.
При покупке Вы указали не gmail.com, а gmail.ru поэтому письма с кодом покупки и не получили.
Тем не менее, видим, что в районе 14:00 Вы отменили свою покупку. Деньги поставлены к возврату. Как правило, поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Билет, приобретённый в кассе, можно сдать в любое время до начала сеанса.
Если речь идёт об электронном билете, то его возврат регулируется п.9 Регламента покупки электронных билетов http://kinomax.tomsk.ru/help/1006/
Добрый день.
В письме с кодом покупки есть ссылка на личный кабинет. Перейдите по ней и нажмите кнопку "Сдать билет".
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте!
Из-за обновления программного обеспечения покупка завершилась неудачно. Оплата по Вашей покупке возвращена. Вы можете снова совершить покупку. Приносим извинения за неудобства.