Здравствуйте!
Из-за обновления программного обеспечения покупка завершилась неудачно. Оплата по Вашей покупке возвращена. Вы можете снова совершить покупку. Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте!
На сайте kinomax.tomsk.ru нет платных подписок, а оплата принимается только за билеты на сеансы в нашем кинотеатре. Списание средств с карты клиента невозможно без участия владельца, который при каждом платеже получает СМС-подтверждение 3D-Secure. По данным платежной системы Газпромбанка у вас была 1 успешная покупка билетов на сайте kinomax.tomsk.ru 28 октября 2017 на сумму 583.20 рублей, которую вы совершили с email bez****va@sibmail.com
Для того чтобы разобраться в ситуации сообщите более подробную информацию:
- когда и на каком сайте/мобильном приложении вы приобретали билеты
- какая карта использовалась для покупки и с какой карты списываются деньги
- даты и суммы ошибочных списаний
- расшифровка операций списаний в выписке по карте
Данные можно отправить на почту info@kinomax.tomsk.ru, так же вы можете позвонить нам по телефону 90-25-20 добавочный 16.
Здравствуйте.
Кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Проблема кроется во взаимодействии нашего банка-эквайера и банка, выпустившего карту. Ранее нам поступали подобные жалобы, но во всех случаях баланс карты приходил в соответствие с реальным положением дел в течение одного-двух дней.
Здравствуйте.
На почту письмо было успешно доставлено. На телефон продублировали смс - проверьте, пожалуйста.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Наталья Александровна.
Проверьте, пожалуйста - и смс, и письмо уже должны быть у Вас.
Приятного просмотра.