Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Марьина Татьяна Викторовна:
06.07.2019
Здравствуйте! Не могу оплатить часть стоимости билетов бонусами. Пишет "ошибка резервирования мест. на нижеследующие места отсутствует цена". И уже в который раз так. Замучилась. Приходится покупать за полную стоимость.
Служба поддержки on-line продаж:
06.07.2019

Здравствуйте, посдкажите пожалуйста название фильма, дату и время сеанса. 

artalt:
05.07.2019
Здравствуйте!
Хотел купить билеты все выбрал место и время. Деньги сняли, а код не пришел и написали ошибка при оплате, что делать?
сеанс через 25 минут
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2019

Здравствуйте, к сожалению, мы вынуждены были вернуть средства из-за неполадок со связью. Ожидайте возврата платежа.

Приносим свои извинения.

Чекунов Дмитрий Борисович:
05.07.2019
Оплатил билет. На e-mail поступила информация, что оплата прошла. Деньги снялись со счета. В Личном кабинете билет числиться как в резерве. На e-mail код билета не пришел.
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2019

Здравствуйте, к сожалению, мы вынуждены были вернуть средства из-за неполадок со связью.

Приносим свои извинения

Коронский Станислав Владленович:
05.07.2019
Здраствуйте!
Хотел купить билеты все выбрал место и время. Деньги сняли, а код не пришел и написали ошибка при оплате, что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
05.07.2019

Здравствуйте, придёт чуть позже. Ожидайте, пожалуйста.

Наблюдаются перебои в работе системы продаж из-за аварии у провайдера

Евгений:
27.06.2019
День добрый, купил билеты онлайн на kinomax.tomsk.ru, деньги списались 824 рубля.
После вернул билеты, деньги в течении часа вернулись.
И примерно через 12 часов деньги опять списались по неизвестной мне причине, сейчас у меня на счету -800 рублей.
Служба поддержки on-line продаж:
27.06.2019

Здравствуйте.

Кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Проблема кроется во взаимодействии нашего банка-эквайера и банка, выпустившего карту. Ранее нам поступали подобные жалобы, но во всех случаях баланс карты приходил в соответствие с реальным положением дел в течение одного-двух дней.