Тех. поддержка

Ефимова Мария Александровна:

21.06.2019

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему у меня не получается привязать мультикарту в личном кабинете?!
на запрос получаю: (В системе онлайн-продаж отсутствуют сведения о «Мультикарте» киноцентра «Киномакс», сопоставленной Вашей учетной записи). почему так)?

Служба поддержки on-line продаж:

21.06.2019

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, на support@kniomax.tomsk.ru номер карты, которую пытаетесь привязать.

Френовская Анастасия:

18.06.2019

Здравствуйте! Вчера вечером купила билет, а на почту ничего не пришло и сообщением не пришло пароля чтобы потом забрать билет, а деньги сняли что делать как разрешить ситуацию???

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2019

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как была совершена покупка. Через какой сайт или мобильное приложение.

blossom:

18.06.2019

Добрый день, подскажите, пожалуйста, карта ДНК это и есть Мультикарта? просто я свою карту приобретала давно (2013-2014 год),на ней написано, что по ней можно получить накопительную скидку. Сейчас хотела ее привязать к профилю, но у меня этого не получилась.

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2019

Здравствуйте, "Мультикарта" карта нового образца, с 9 значным уникальным номером, который необходим для привязки на сайте kinomax.ru и получения начальных бонусов. Более подробное описание условий акции, можно прочитать в данном разделе.

Карта приобретается в кола-баре кинотеатра.

Петренко Евгения Васильевна:

17.06.2019

Здравствуйте. мне тоже не понятно как начисляются бонусу на мультикарту. 12.06 были приобретены билеты на сумму 1350 рулей, 40 оплачено бонусами, начислено примерно 40 рублей. Данная сумма не является ни 5% от суммы, ни 10%. При покупке билетов не отражается сумма, которая будет зачислена, хотя карта привязана.

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2019

Здравствуйте, нами были выявлены неполадки в работе системы лояльности. На данный момент они устранены. На Ваш счёт были зачислены бонусы согласно покупке от 12 числа и последней. Приносим извенения.

Самсонова Юлия Сергеевна:

13.06.2019

Добрый день, хотела купить билеты, и при покупке у меня снова пишет, что к начислению 0 бонусных рублей. У Вас на сервере какой-то сбой, почему при покупке билетов онлайн не начисляются бонусные рубли? Карта у меня привязана

Служба поддержки on-line продаж:

13.06.2019

Здравствуйте!

Совершайте покупку, мы проследим, чтобы бонусы начислились верно