Здравствуйте, по данному вопросу необходимо обратиться к администратору в кинотеатре.
Здравствуйте, в нашей системе отображается три покупки которые были совершены Вами.
1. Отменена (возврат)
2. Покупка на два места (оплачена, нет возврата)
3. Так же покупка, на другие места (оплачена, нет возврата)
Вам необходимо также проверить свою почту на адресе @mail.ru. И сделать возврат в случае чего.
Здравствуйте, онлайн билет можно вернуть через личный кабинет или же по ссылке указанной в письме пришедшем Вам на почту. Если его печать не производилась.
В мобильном приложении, также есть возможность сдать электронный билет.
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, способ возврата: вы сделали это перейдя по ссылке в e-mail и отменили покупку на сайте или обратлись непосредственно к администратору в кинотеатре?
Александр, к сожалению проблема есть и мы о ней знаем.
Проблема на стороне СБ РФ. Они занимаются ее устранением.