Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Денис:
28.04.2019
Здравствуйте, 25.04 приобрёл билеты на 3 мая, 26.04 сделал возврат, деньги пришли. Поступило письмо на почту об удачном возврате билетов. Сегодня пришло смс из банка о списании средств, в банке сказали, что возврат средств был не удачен и Ваш банк снова списал средства. Покупал без авторизации на сайте и в моих покупках билетов нет.
Служба поддержки on-line продаж:
28.04.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Кхал:
27.04.2019
Здравствуйте. Купил билеты, будучи не авторизованным на сайте, хочу отменить, но в покупках они не отображаются, что логично. Как мне решить мою проблему ? Заранее, благодарю.
Служба поддержки on-line продаж:
27.04.2019

Здравствуйте, если Вы указывали почту, для получения уникального кода. Тогда можно сделать, это через письмо которое пришло Вам на e-mail.

Янсон Юрий Андреевич:
27.04.2019
Добрый день
Совершил возврат билета сколько ожидать поступления возврата на карту?

Служба поддержки on-line продаж:
27.04.2019

Здравствуйте!

Сервер немедленно автоматически передаёт команду возврата средств в банк. Дальнейшее движение денежных средств зависит от взаимодействия банков и мы не можем достоверно проинформировать о сроке зачисления. Период ожидания может составлять от нескольких минут до нескольких недель.

Морозова Екатерина:
26.04.2019
добрый день, нужно сделать отмену билета. Код:8*****33. Сеанс на 29.04. в 13:35
Служба поддержки on-line продаж:
26.04.2019

Здравствуйте!

Отмена произведена. Во время покупки Вы допустили ошибку в адресе e-mail, поэтому ссылка для управления покупкой была недоступна.

Лаптев Александр Андреевич:
25.04.2019
Я купил билет, через несколько дней сайт пишет, что нет информации об онлайн покупках. Что мнп делать?
Служба поддержки on-line продаж:
26.04.2019

Здравствуйте, Вы приобрели билет без регистрации. Информация о покупке содержится в СМС, отправленном на указанный Вами номер телефона, а так же на Ваш e-mail