Тех. поддержка

Щегелев Кирилл Андреевич:

24.04.2019

Добрый вечер,я вернул билеты но деньги не пришли.Как долго могут идти деньги?

Служба поддержки on-line продаж:

26.04.2019

Здравствуйте!

Сервер немедленно автоматически передаёт команду возврата средств в банк. Дальнейшее движение денежных средств зависит от взаимодействия банков и мы не можем достоверно проинформировать о сроке зачисления. Период ожидания может составлять от нескольких минут до нескольких недель.

Додонов Виктор Максимович:

24.04.2019

Добрый день, произошли не предвиденные обстоятельства и я не смог попасть на сеанс сегодня в 12:30.
Возможно не вернуть деньги, а просто сходить на другой сеанс с доплатой, если стоимость отличается?

Служба поддержки on-line продаж:

24.04.2019

Здравствуйте, Виктор Максимович.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

Дубов Евгений Сергеевич:

21.04.2019

Купил билеты онлайн, деньги списались с карты но не пришел код с билетами. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

21.04.2019

Здравствуйте!

Из-за сбоев в работе сервера программы лояльности в Москве, операции с использованием бонусных карт временно невозможны. Произведён возврат средств. Приносим извинения за неудобства.

Шелепова Дарья Сергеевна:

21.04.2019

Добое утро! Покупали белет на мульт в кино, сеанс сейчас в 10:15. Код не приходит и нет подтверждения по билетам, но оплата списалась. Наши действия?

Служба поддержки on-line продаж:

21.04.2019

Здравствуйте!

learcenciel:

20.04.2019

Добрый день, можно ли сдать 1 билет из 2-х, если покупка совершена за 1 транзакцию? Или только сдать в кассе и тут же выкупить 1 место?

Служба поддержки on-line продаж:

20.04.2019

Здравствуйте, если оба билета включены в одну покупку, то необходимо сдавать покупку полностью. Если каждый билет соответствует разным покупкам, то можно сдать один билет и вернуть потраченные средства.