В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure.
Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.
Здравствуйте!
Проверьте почту, адрес которой указали при покупке. Там должна быть информация о получении билета.
Если письмо не дошло, перед сеансом обратитесь к администратору, Вам помогут
Здравствуйте!
Видим, что есть какая-то локальная проблема с Вашей картой, недостающие бонусы начислены. Возьмём Вашу карту на заметку, будем наблюдать за корректностью начислений.
Приносим извинения за неудобства.
Здравствуйте!
По поводу проблемы с Вашей картой ответили на e-mail
Здравствуйте!
По указанному Вами в обращении адресе e-mail не найдено online-покупок (заказов). Возможно произошла ошибка при вводе адреса e-mail.
При покупке билетов online без регистрации на адрес e-mail отправляется ссылка на управление покупками: перейдя по ссылке можно осуществить её возврат.