Тех. поддержка

Наталья Арамовна:

04.03.2016

Добрый день! Приобрела только что билеты онлайн. Карту ещё не обменяла. Скидка уже не сработала. Деньги сняли а самое главное код смс не пришло.

Служба поддержки on-line продаж:

04.03.2016

Здравствуйте, Наталья.

Смс с кодом покупки находится у оператора в очереди на отправку - у провайдера наблюдаются некоторые проблемы с доставкой.

Вам успешно доставлено 2 письма с кодом покупки. Проверьте, пожалуйста, папку Спам.

Приятного просмотра.

Максим Игоревич:

03.03.2016

Привязал новую мультикарту в профиле, сумма накоплений - 5%, должно быть 15, насколько я понимаю, моя прошлая карта 26599

Служба поддержки on-line продаж:

06.03.2016

Здравствуйте. Карта обновлена, извините за неудобства.

Viktor2574:

01.03.2016

25.02 поменяли карту ДНК (скидка была на ней 20%) на мультикарту. Ни обещанных бонусов, ни 15% для накоплений не наблюдаю. Обращаться к администратору? При покупке он-лайн билетов начисляются бонусы -100 рублей. Как это? Билеты стоят 300, а сучетом он-лайн скидки 400?

Служба поддержки on-line продаж:

01.03.2016

Здравствуйте.

Ошибку исправили - уровень накоплений вашей мультикарты 15%, недостающие бонусы зачислены. На нашем сайте уже должны быть актуальные данные, на сайте kinomax.ru данные обновятся в течение суток.

Александр Викторович:

29.02.2016

Здравствуйте. Заменил 28 февраля карту ДНК - 20% скидки, плюс накопление. Получил мультикарту с 10% скидки и стандартным стартовым бонусом. Карту ДНК у меня забрали в кассе при замене на мультикирту, ее номера сообщить не могу. Проверьте, пожалуйста.

Служба поддержки on-line продаж:

01.03.2016

Здравствуйте.

Сообщите номер вашей новой мультикарты - разберемся.

Кухоренко Татьяна:

29.02.2016

28.02. поменяла мультикарту в кассе, каким образом ее привязать? В личном кабинете числится старый номер карты, причем с нулевым балансом (хотя у меня 20% скидка )

Служба поддержки on-line продаж:

29.02.2016

Здравствуйте.

Такая возможность появляется в течение суток после обмена карты. Сейчас можно попробовать привязать здесь или на www.kinomax.ru или в наших приложениях.