Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Пешко Олег Александрович:
05.02.2017
Возвращаясь к вопросу о ДНК. Я обменивал её на кассе. Значит, надо полагать, накопления должны были перенестись.
Я сейчас привязал новую карту в личном кабинете. Но нигде не могу найти информацию о потраченных средствах.
Как возможно посмотреть накопительный баланс карты (т.е сколько денег было истрачено на билеты) и какой текущий уровень скидки?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2017

Здравствуйте. Вы обменяли карту ДНК на мультикарту - отлично. Обновите страничку в разделе Мультикарта - отобразится актуальная сумма накоплений.

На данный момент у карты максимальный уровень накоплений - 15% и осталось 4 бонуса, в барах потрачено 56 бонусов.

Артем:
04.02.2017
получил смс с кодом на сеанс, где электронный билет получить?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2017

Электронные билеты по коду можно распечатать в специальных автоматах или кинокассе. Автоматы для зала IMAX находятся в фойе IMAX.

Исаева Наталья Юрьевна:
04.02.2017
Здравствуйте. На мою карту 1027***** начисляются бонусы за покупку билетов на сайте, но я не могу ими воспользоваться при следующей покупке, т.к. нигде нет выбора использовать бонусы, хотя до 01 января 2017 года такой выбор у меня был. Почему так происходит?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2017

Здравствуйте. Функционал оплаты бонусами пока не реализован на новом сайте, но в скором времени будет. Пока что при покупоке на сайте бонусы только копятся, а потратить их можно в кассе киноцентра.

***Елена***:
04.02.2017
Добрый вечер. Не пришло письмо для активации аккаунта.
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2017

Здравствуйте. Отправили активацию повторно. Проверьте папку Спам - возможно письмо попало туда.

Баранова Юлия:
04.02.2017
как мне вернуть деньги через покупку онлайн если покупала не зарегистрировшийсь?
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2017

Здравствуйте. На email высылается ссылка, по которой можно попасть в личный кабинет и отменить покупку.