Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Ольга Юрьевна:
17.02.2016
Расчет стоимости:
Сумма без учета скидки (руб) 300
Используется карта № 5001624
Предоставлена скидка на покупку on-line 20%
Сумма скидки на покупку on-line (руб) 0
Будет зачислено на ДНК (руб) 300
Сервисный сбор (руб) 24

Сумма к оплате: 324 руб.
Где моя скидка???
Служба поддержки on-line продаж:
17.02.2016

Здравствуйте!

Сегодня (каждые вторник и среду) действует акция "День кино". Цены снижены примерно на 40% по сравнению с обычными. В эти дни никакие другие скидки не действуют. Мы размещали информацию об этом в новостях. Воспользуйтесь поиском по сайту для более подробной информации.

Владислав Юрьевич:
17.02.2016
Доброго времени суток. После обмена старой карты ДНК на новую Мультикарту, в личном кабинете в разделе "Баланс" появилось следующее сообщение: "Неверно введен номер карты или пин-код. Попробуйте еще раз." Можно получить инструкцию по этому поводу?
Служба поддержки on-line продаж:
18.02.2016

Здравствуйте.

Сейчас в профиле Вы можете ввести номер Мультикарты, полученной вместо карты ДНК. 

Александра Михайловна:
15.02.2016
Здравствуйте, 40 минут уже пытаюсь купить билеты, но смс код так и не приходит, с чем это может быть связано?
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2016

Здравствуйте, Александра Михайловна.

Видимо, речь идёт про смс от банка с одноразовым паролем...

К сожалению, мы в этом вопросе помочь не можем - только горячая линия банка, визит в офис или карта другого банка.

Кирилл:
14.02.2016
Здравствуйте. Что за дела? у вас телефоны не отвечают? Никто трубку не берет? не дозвонишься.. Только что оплатил завтрашний сеанс, в итоге перешел на сайт, а у вас ошибка на сайте, что-то типа нет соединения с сервером. в итоге деньги сняли с карты.. сейчас сайт заработал, захожу в ЛК, смотрю, а ваша система пишет, что билеты не забронированы, и ждет, пока я оплачу их.. но ведь я оплатил, где мои места? или верните обратно деньги на карту? Ответьте срочно! Завтра уже сеанс
Служба поддержки on-line продаж:
14.02.2016

Здравствуйте.

От вас сегодня было 2 покупки:

1. Дэдпул - успешно

2. Лазурный берег - не оплачена. Проверили в платежной системе - деньги к нам не поступили. Возможно, они зарезервировались у вас для оплаты, но оплата не завершилась успехом и поэтому должны будут вернуться к вам. К сожалению, точную информацию о передвежении ваших средств дать не можем, поскольку мы видишь деньги только тогда, когда они уже поступили к нам. В платежной системе ваша покупка значится как неоплаченной. Рекомендуем обратиться в поддержку банка, выпуствшего вашу карту, для разъяснения ситуации.

Алексей:
14.02.2016
Не приходит письмо с регистрационными данными.
Служба поддержки on-line продаж:
14.02.2016

Здравствуйте, Алексей.

Отправили Вам повторно письмо с кодом активации. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Приятных покупок.