Тех. поддержка

Владислав Сергеевич:

25.05.2015

Добрый день. После оплаты сеанса не пришел код на телефон. Как его можно получить?

Служба поддержки on-line продаж:

25.05.2015

Добрый день, Владислав.

В "Личном кабинете" в разделе "Мои покупки" ниже оплаченной покупки есть две кнопки: "Повторить код на емайл" и "Повторить код в СМС". Перед этим убедитесь, что в профиле у вас указан актуальный номер телефона.

Мун Юлия Александровна:

11.05.2015

Здравствуйте, подскажите что делать если забыл пин код карты ДНК

Служба поддержки on-line продаж:

14.05.2015

Здравствуйте.

http://kinomax.tomsk.ru/questions/15/

DEN777:

10.05.2015

Как привязать карту ?

Служба поддержки on-line продаж:

14.05.2015

Здравствуйте.

http://kinomax.tomsk.ru/help/23/stats/

Пак Николай Григорьевич:

03.05.2015

Я забыл пароль входа в личный кабинет... обратился за поддержкой... мне выслали сайт, где можно поменять пароль... но там, чтобы ввести новый пароль всё время спрашивают старый пароль... а я его забыл... круг замкнулся

Служба поддержки on-line продаж:

04.05.2015

Здравствуйте, Николай Григорьевич.

Решение Вашей проблемы очень простое. Просто разлогиньтесь и воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?". :-)

Юлия Олеговна:

03.05.2015

Я только что оплатила билеты, а они не отображаются в моих покупках и места, выбранные мной до сих пор светятся свободными. Кака быть?

Служба поддержки on-line продаж:

03.05.2015

Здравствуйте.

Дело в том, что Вы не уложились в отведенные на оплату покупки 20 минут. Подхватили Вашу покупку. Код должен быть Вам доставлен по смс и на e-mail.

В следующий раз, пожалуйста, успевайте оплатить покупку в течение 20 минут, чтобы не повторялось таких ситуаций.