Тех. поддержка

Алексей Альбертович:

10.03.2016

Здравствуйте!
Я снова пишу по-поводу обмена ДНК на мультикарту: В каких новостях Вы неоднократно сообщали о досрочной отмене скидок (%) при обмене ДНК.
У меня было по карте скидка 20% , а после обмена получилось 5%. Верните скидку!

Служба поддержки on-line продаж:

11.03.2016

Здравствуйте.

Карта, которую Вы сдали, имела скидку 10% и по нашим данным последний раз Вы пользовались ею больше года назад. Возможно, карт У Вас бьыло несколько и Вы по ошибке сдали не ту, что хотели. По Вашей Мультикарте уровень накопления сейчас составляет 10% согласно правил.

Юлия Сергеевна:

09.03.2016

Здравствуйте!обменяли карту ДНК на Мультикарту,привязываю ее на томском сайте,пишут что карта успешно привязана,захожу обратно а поле с номер карты пустое и не понятно привязалась карта или нет?и где смотреть баланс карты?

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2016

Здравствуйте!

Сообщите номер карты.

Виталий Сергеевич:

08.03.2016

Здравствуйте! обменял карту несколько дней назад (04.03.2016). На томском сайте указывается, что на основном балансе 460, на накопительном 0, скидка 15%. На основном сайте kinomax.ru зарегистрировался и привязал карту по ней 5% и 60 на основном балансе. Также не понимаю как получить скидку при покупке билетов on-line. Заранее благодарю за разъеснения

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2016

Здравствуйте.
Мы неоднократно писали московским коллегам об этой проблеме. По окончании выходных дней будем обращаться снова. С нашей стороны все необходимые действия сделаны. Оплата части online-покупки бонусами пока не поддерживается.

Алексей:

08.03.2016

Вчера, 07.03.16, при покупке билетов в кассе мне обменяли ДНК на мультикарту с потерей всех бонусов, у Вас в новостях было сказано, что обмен ДНК будет происходить до 01.05.16 и нигде не было указано, что с 1 марта все бонусы сгорают. ПОЧЕМУ?

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2016

Здравствуйте.

Внесем ясность: на карту ДНК бонусы не начислялись и "сгореть" там было нечему. Обмен карт ДНК действительно будет происходить до 01.05.2016 г., но поскольку большинство активных карт были обменяны на Мультикарты, мы решили досрочно прекратить действие скидок по картам ДНК. Об этом мы дополнительно сообщали в новостях.

Олег Юрьевич:

07.03.2016

День добрый! Обменял в кассе ДНК карту на мультикарту, где то на сайте читал, что если ДНК карта была 20% скидкой и баланс на ней был более 20000 руб., то на счет мультикарты упадет дополнительно 400 баллов + 60 баллов основных, что то пока не увидел 400 баллов? Почему? А так да, карта стала золотой автоматом. как и было описано на этом же сайте.

Служба поддержки on-line продаж:

08.03.2016

Здравствуйте.

По нашим данным за период с 10.01.2015 г. по 10.01.2016 г. Вы всего лишь один раз воспользовались картой потратив 400 рублей. Поэтому согласно правил обмена дополнительных бонусов, кроме 60 стартовых в Вашем случае не предусмотрено.