Тех. поддержка

Никита Александрович:

13.04.2015

Здравствуйте, купил билета на Форсаж 7 на среду на 10:45, покупал билеты через сайт, но ошибся временем, хотел на 21:45. Возможно ли перенести время или вернуть деньги, и как это сделать ?

Служба поддержки on-line продаж:

14.04.2015

Добрый день, Никита.

Время перенести нельзя, билет сдать можно. Подробности в разделе "Справка".

Николай Павлович:

13.04.2015

Почему так долго идет регистрация на сайте? Я уже час жду письмо с подтверждением почты. И все это время я все еще не могу заказать билеты.

Служба поддержки on-line продаж:

13.04.2015

Добрый день.

Регистрация обычно происходит быстро, письмо приходит в переделах 2 минут.

У Вас почта на gmail. Проверьте, пожалуйста, папку "Спам".

ps На всякий случай выслали письмо со ссылкой на активацию Вам повторно.

kuzevanov.s:

11.04.2015

Здравствуйте,
как мне обменять эти билеты на сеанс завтра, на то же самое время?

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2015

Здравствуйте.

К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен. Возможен только возврат.

Светлана Валерьевна:

10.04.2015

Снова здравствуйте. Ответа на свой вопрос так и не дождалась. Куплены билеты через мой личный кабинет на карту сбербанка на имя Алексей Меньшиков. На 11.04.2015 Мульт в кино. 8 ряд. 13 - 15 места. Деньги с карты списаны. Как получить билеты, если информация о продаже нигде не зафиксирована на вашем сайте?

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2015

Здравствуйте.

По нашим данным банк отказал в проведении платежа. Мы отправили более подробную информацию Вам на e-mail. О причинах отказа Вы можете узнать в банке, выпустившем карту.

Оксана Александровна:

10.04.2015

Здравствуйте! Являюсь владельцем ДНК уже лет 5 но каждый раз вводя на вашем сайте данные карты мне сообщается что карта привязана к чужому профилю. В чем дело? Соответственно каждый раз покупая билеты на сайте я не могу воспользоваться моей скидкой по карте, которая уже достаточно приличная!

Служба поддержки on-line продаж:

10.04.2015

Здравствуйте, Оксана Александровна.

Очевидно, Вы когда-то сообщили кому-то номер карты и пин-код, и этот человек пользуется Вашей картой для получения скидки на сайте.

Рекомендуем написать письмо на info@kinomax.tomsk.ru. В письме опишите проблему, а также укажите номер карты, ФИО и дату рождения того, на кого зарегистрирована карта, а также контактный телефон. Если выяснится, что действительно Вашей картой незаконно пользуется другой человек, ее отвяжут от чужого профиля, и тогда Вы сможете привязать ее к своему.