Здравствуйте, Оксана Александровна.
Очевидно, Вы когда-то сообщили кому-то номер карты и пин-код, и этот человек пользуется Вашей картой для получения скидки на сайте.
Рекомендуем написать письмо на info@kinomax.tomsk.ru. В письме опишите проблему, а также укажите номер карты, ФИО и дату рождения того, на кого зарегистрирована карта, а также контактный телефон. Если выяснится, что действительно Вашей картой незаконно пользуется другой человек, ее отвяжут от чужого профиля, и тогда Вы сможете привязать ее к своему.
Здравствуйте. К сожалению, поменять дату сеанса нельзя. Необходимо сдать билеты и приобрести новые. Деньги за первую покупку вернутся в полном объеме, включая сервисный сбор.
Здравствуйте. Право посещения сеанса дают только билеты, полученные в самом кинотеатре - либо в кассе, либо в одном из терминалов напротив касс.
Добрый вечер, Владимир.
Да, у Вас штатная покупка на Инсургент, с ней все в порядке.
А свою более позднюю покупку на Форсаж видите? Это подскажет нам куда копать...
Здравствуйте.
Это возможно. При себе нужно иметь документ, подтверждающий возраст.