Тех. поддержка

ays:

13.03.2015

Добрый день. При покупке билетов ч/з интернет Вы берете сбор 8%, за что? Я так понимаю это делаете только Вы , ведь к примеру Киномир ничег не берет, указанная стоимость у них соответствует списанию денедных средств с карты.

Служба поддержки on-line продаж:

13.03.2015

Добрый день.

Продажа билетов online по решению руководства и собственников осуществляется по схеме Агент-Принципал. Работает уже почти год. У покупателей есть альтернативные способы покупки - в кассе по номинальной цене. По статистике сумма сервисного сбора на один билет приблизительно равна проезду в маршрутном автобусе.

СВЕТЛАНА ПЕТРОВНА:

07.03.2015

КУДА С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ БИЛЕТ? МНЕ ПРИДЁТ НОМЕР СЧЁТА?

Служба поддержки on-line продаж:

07.03.2015

Нет, платить вы будете онлайн. После оплаты Вам придет код для получения билета.

Подробнее процесс описан в разделе "Справка".

lilac2:

05.03.2015

Здравствуйте, у меня старая ДНК, есть номер, но нет пароля. Как мне привязать её к профилю, где взять пароль, если на карте его нет?

Служба поддержки on-line продаж:

07.03.2015

Добрый вечер.

Все вопросы по ДНК просьба направлять на info@kinomax.tomsk.ru

Оксана Николаевна:

22.02.2015

День добрый не могу оплатить билеты на 23,02 приобретаем 3 билета с первой карты не получилось произвести оплату не хватило на карте средств с другой карты произвели оплату но не приходит пароль подтверждения на телефон что делать

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2015

Здравствуйте.

По всей видимости Вы говорите о пароле подтверждения платежа, который должен выслать банк, который выпустил карту. По этому поводу нужно обращаться в банк.

Мы высылаем СМС с кодом покупки только в случае успешного платежа.

Марина:

21.02.2015

Добрый день! Через интернет мною были куплены 4 билета на Снежную королеву на 3 января 2015 время 11.05, потом билеты были возвращены при содействии администратора и выдан бланк заявления с обещанием вернуть деньги на карту в течение месяца, денег до сих пор нет. Когда будет возврат?

Служба поддержки on-line продаж:

22.02.2015

Здравствуйте!

Поручение на возврат на карту 54ххххxxxxxx9313 был отправлен в банк в тот же день (02 января), исполнено скорее всего 12-го, т.е. в первый рабочий день года. Обратитесь в Ваш банк за выпиской по операциям.