Тех. поддержка

Кому
Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Тамара Владимировна:
16.06.2014
хотела привязать днк карту к профилю, а мне пишет Невозможно установить соединение с информационной системой кинотеатра.
Попробуйте повторить запрос позже. и так целый день!
Служба поддержки on-line продаж:
16.06.2014

Добрый день.

Скорее всего Вашей карта уже привязана к профилю другого пользователя. Напишите на info@kinomax.tomsk.ru, сообщите ФИО владельца карты, дату рождения и номер телефона, указанный в анкете при получении карты.

Сергей Николаевич:
14.06.2014
почему я должен оплачивать какой-то сбор в 8% припокупке билета через интернет? законно ли это?
Служба поддержки on-line продаж:
14.06.2014

Добрый день.

Вы не должны ничего оплачивать, если не хотите. Вы можете сдать электронные билеты, средства на карту вернутся назад в полном объеме, включая сервисный сбор. Данный способ покупки билетов не единственный. Продажу в кассе никто не отменял. Кинотеатр является коммерческой организацией, цены на билеты и способы продажи устанавливает самостоятельно. Вся наша деятельность, в том числе реализация элекронных билетов по агентскому договору совершенно законна.

Петров Владимир :
13.06.2014
Добрый день! Скажите пожалуйста ,почему в кассе аймакс не дают чеки? Купил билеты (на карте сумма более 20 тыс руб ) а скидка была всего 5% , а у вас на сайте информация ,что скидка должна составлять 10%
Служба поддержки on-line продаж:
13.06.2014

Здравствуйте.

При покупке билетов в кассе на сеансы в формате IMAX скидка 5% независимо от накоплений. Скидка 10% дается только при покупке онлайн.

Цена печатается на билете, который является бланком строгой отчетности (БСО). Согласно НК РФ при применении БСО использование контрольно-кассовых машин не требуется.

Петухов Александр Александрович:
13.06.2014
Здравствуйте!

06.06.2014 с меня сняли звезду, я не успел выкупить бронь,опоздал из за пробки на несколько минут. У вас есть данные с карты, что в тот же день на тот же сеанс я покупал билет. Можно ли восстановить звезду?

Хочу сходить на пару фильмов, но выкупать за час будет лень ехать.

Спасибо.
Служба поддержки on-line продаж:
13.06.2014

Здравствуйте, Александр Александрович.

По нашим данным у Вас 5 звезд. Проверьте. Если это не так, то попробуйте выйти и авторизоваться вновь, а также очистить кэш браузера.

Также информация для сведения, что при 4 звездах бронь не нужно выкупать за 1 час, она выкупается за 20 минут.

Максим Геннадьевич:
12.06.2014
Почему нет возможности покупки онлайн забронированных билетов? постоянно сталкиваюсь с этой проблемой.
Служба поддержки on-line продаж:
13.06.2014

Добрый день.

Такой функции нет ни в одном кинотеатре, использующем отраслевое ПО от компании UCS. По крайней мере нам об этом неизвестно. Вы можете оплачивать билеты сразу, а в случае, если планы меняются, - делаете возврат. Поручение банку на возврат средств мы делаем в тот же день.