Тех. поддержка

Александр Федорович:

13.12.2014

Доброе утро!
Текущий баланс карты № 5004156 составляет 11827 рублей.
почему до сих пор скидку не сменили

Служба поддержки on-line продаж:

13.12.2014

Здравствуйте.

Ошибку исправили. Скидка по вашей карте ДНК составляет 10% при покупке билетов в кассе. Подробнее о размере скидки смотрите на сайте в разделе ДНК.

Извините за неудобства.

mayanya:

12.12.2014

Почему на телефон не приходит код оплаченных билетов?

Служба поддержки on-line продаж:

12.12.2014

Здравствуйте.

Проверьте номер телефона в профиле. Код так же дублируется на e-mail.

Alexandr Yur'evich:

09.12.2014

Здравствуйте.
Почему по моей карте нельзя бронировать места? доступна только покупка.

Служба поддержки on-line продаж:

11.12.2014

Здравствуйте. Ваша карта куплена после 20.06.2012 г., ее номер находится в диапазоне от 5002401 до 5010000. Данные карты не дают возможности бронирования.

Подробнее - http://kinomax.tomsk.ru/dnk/

Алёна Викторовна:

08.12.2014

Добрый день, 07.12.2014 бронировала отдельно 2 места на пирамиду в 18-20: 11 ряд, 11 и 12 место. Билеты нужно было выкупить за час до сеанса, я подошла в кассу к 17-15, мне сказали, что брони на эти места нет, я их выкупила и задала вопрос, как же быть и не снимут ли за это звезды, кассир ответила, что в случае снятия звезд нужно написать в тех. поддержку. 2 звезды конечно же сняли((. как теперь быть?

Служба поддержки on-line продаж:

08.12.2014

Здравствуйте, Алена Викторовна.

Восстановили Вам звезды.

Cолдатенков Станислав Александрович:

07.12.2014

Здравствуйте. Как долго ждать возраст средств на карту с покупки билета на фильм Джон Уик. Фильм был перенесен, обещали вернуть средства на карту. Но до сих пор на 07.12.2014. Я средства не получил. В чем причина ?

Служба поддержки on-line продаж:

11.12.2014

Здравствуйте.

Завку на возврат средств мы сделали в тот же день. Теперь все зависит от взаимодействия банков.