Тех. поддержка

hp_katerina76:

29.11.2014

здравствуйте.
Купила билеты на сеанс не тот который хотела можно ли просто поменять билеты или же только возврат,

Служба поддержки on-line продаж:

30.11.2014

Добрый день.

К сожалению, только через возврат.

azgolor:

28.11.2014

Невозможно привязать карту ДНК

Служба поддержки on-line продаж:

30.11.2014

Добрый день.

Скорее всего карта уже привязана к другому профилю. Привязка одной карты к нескольким учетным записям не допускается.

Яцкий Алексей Васильевич:

28.11.2014

Здравствуйте, по карте накоплений составляют 10420, а скидка все ещё 10 %. номер карты в диапазоне 9900000 - 9909999, куплена до 20.06.12

Служба поддержки on-line продаж:

30.11.2014

Добрый день.

Исправили скидку.

Нелли Винуровна:

24.11.2014

Добрый день! У вас в разделе "ДНК" написано, что карты с номерами 9900000-9909999 приобретенные до 20.06.2012 при накоплении более 15000 руб будут иметь скидку на билеты, кроме аймакс-20%. У меня карта с номером9909654, сумма накоплений более 15000, но скидка почему-то только 15%. Почему это так и как исправить ситуацию?

Служба поддержки on-line продаж:

24.11.2014

Здравствуйте.

Ошибку исправили, скидка составляет 20%.

Извините за неудобства.

Чернов Глеб Сергеевич:

24.11.2014

Доброго времени суток. 17 октября передал администратору кинотеатра заявление на возврат денег за покупку двух билетов с помощью банковской карты. Сегодня уже 23 ноября, а возврата так и нет. Администратор уверял, что деньги переведут не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

Служба поддержки on-line продаж:

25.11.2014

Добрый день.

Обычно платежи возвращаются в течение нескольких дней. Проверили, поручение на возврат в банк было отправлено. Попробуем запросить у банка статус возврата. Детали сообщим по e-mail.