Тех. поддержка

Добрый день!

30.03.2014 были забронированы 4 билета. Пришло уведомление о том, что бронь прошла успешно. Часа за 2 до начала сеанса решила посмотреть, какие места были забронированы и при входе в личный кабинет обнаружила, что брони нет. Зашла в раздел Бронирования и там ничего не было. Решив, что возможно это моя ошибка, хотела снова забронировать места, но все места нас интересующие уже были заняты и забронированные ранее мною места не были помечена цветом моей брони. В этой связи на сеанс не попали. Какого было моё удивление при новой попытке забронировать билеты на 02.04.2014, что с меня сняли звёзды за то, что билеты на 30.03.2014 не были выкуплены вовремя. У меня карта одна, личный кабинет один и я не могла зайти под чужим аккаунтом. Бронь исчезла за 3 часа до начала сеанса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Из-за потери звёзд, о которой я понятия не имела, при бронировании билетов на 02.04.2014 оказывается нужно было выкупить билеты за час. Я приехала выкупать билеты со спокойной душой за 30 минут и бронь, естественно, была снята. Считаю, что причиной данных событий является ошибка системы/сайта от 30.03.2014 и прошу разобраться и восстановить рейтинг карты.
ДНК № 5000232

Здравствуйте, не могу найти на сайте online бронирование и online покупку в зал IMAX. В каком разделе это дело искать??...

Подскажите пожалуйста, сейчас у меня по карте ДНК баланс выше 5000р., а скидка по прежнему составляет 5%? Почему так?

Привет. Как октивировать новую карту. Зарегить здесь. Старую потерял

ruprup 27.03.2014 16:03
Добрый день. Не могу забронировать билеты по ДНК старого образца №9908836. Помогите, п-та.

Служба поддержки "Синема онлайн-сервис" 27.03.2014 16:08

Здравствуйте.

Опишите, пожалуйста, подробнее - в чём проблема.

Проблема в том, что когда захожу в меню "расписание", то не активируется расписание на следющие даты, хотя по времени бронирование уже возможно (например, в четверг после 15.00 невозможно забронировать места на ближайшие выходные).